年度工作参考总结-收费站治理人员的年度工作参考总结光阴荏苒,2012年特别快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺
特别感激治理处给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升本身的素养与才能,回首过往,治理处陪伴我走过人生特别重要的一个阶段,使我明白得了特别多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向治理处的领导以及全体同事表示最衷心的感激,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也由于有你们的协助,才能令到公司的开展更上一个台阶,在工作上,围绕治理处的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务
马上过去的这一年,在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的运营方针、主旨和效益目的上,紧紧围绕重点展开微笑效劳工作,在紧张的微笑效劳工作之余,我们治理处在今年五月份组织的拓展训练,不仅加强团队建立,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力
作为一个治理者,除了熟悉业务外,还需要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,如此才能保证在人员偏紧的情况下,大家都可以主动承担工作
对此我向领导做如下工作总结:一、强化理论和业务学习,不断提高本身综合素养注重加强理论和业务知识学习,在治理处11月份组织的业务技能考试中,成绩还算理想,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高本身综合素养水平
认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理
在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合本人在公文写作及公文处理,有针对性地进展学习,不断提高本人的办公室业务工作才能
在总公司11月份建立的票据治理系统,我坚持学习和操作,并将学习的结果一步一步指导票管进展操作,如今我们大家已经纯熟操作系统
二、努力工作,按时完成工作任务一