谈判技巧意欲取之必先予之课件•谈判基础概念目录CONTENTS•“欲取之，必先予之”的谈判策•谈判实战案例分析01谈判基础概念谈判的定义与重要性谈判的定义谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题，通过协商、交涉和妥协，以达成共识或达成一致意见的过程。谈判的重要性谈判是生活中不可避免的一部分，无论是工作、学习还是家庭生活，都需要通过谈判来解决问题或达成目标。掌握谈判技巧可以帮助我们在各种情境中取得更好的结果。谈判的种类与特点谈判的种类根据不同的分类标准，谈判可以分为多种类型。例如，按照谈判的参与方可以分为单方谈判和双方或多方谈判；按照谈判的目标可以分为利益性谈判和立场性谈判等。谈判的特点谈判具有多变性和灵活性，不同的谈判对象、环境和议题都会影响谈判的结果。此外，谈判还具有竞争性和合作性的特点，如何在竞争中找到自己的优势，同时在合作中实现共赢，是谈判成功的关键。谈判的基本原则平等原则诚信原则互利原则合法原则在谈判中，各方应平等对待，不得以强凌弱，以大压小。谈判各方应遵守承诺，不得随意更改或违反已达成的协议。谈判各方应寻求共同的利益点，以达到共赢的结果。谈判的内容和过程应符合法律法规的规定，不得违法违规。02有效的谈判技巧倾听技巧总结举例耐心倾听对方的观点和需求，理解对方的立场和利益，有助于建立信任和共识。当对方发言时，可以重复对方说的话，或者总结对方的观点，以确认自己的理解。描述总结在谈判过程中，要保持专注，有效的倾听技巧能够帮助谈判不打断对方发言，不轻率评价对方的观点，而是用心听取对方的意见。者更好地理解对方的需求和利益，从而更好地制定谈判策略。提问技巧030102举例04总结描述总结当对方提出一个观点时，可以问对方“您能详细说明一下这个观点吗？”或者“您为什么认为这个观点是重要的？”等开放式问题。通过提问，可以了解对方的观点、需求和关注点，从而更好地掌握谈判的主动权。在谈判过程中，要善于提出开放式问题和封闭式问题，以获取更多信息。开放式问题可以帮助对方展开思路，表达更多信息；封闭式问题则可以用来确认对方的需求和关注点。提问技巧能够帮助谈判者更好地了解对方的观点和需求，从而更好地制定谈判策略。说服技巧总结描述说服技巧是谈判中最重要的技巧之一，通过说服对方，可以使对方接受自己的观点和利益。在谈判过程中，要善于运用事实、数据和证据来支持自己的观点，同时要注意语气和措辞，避免攻击对方或引起对方反感。举例总结当想要说服对方时，可以运用事实、数据和证据来支持自己的观点，例如提供市场调研数据、产品性能比较等。说服技巧能够帮助谈判者更好地实现自己的利益诉求，同时也要注意尊重对方的利益和需求。03“欲取之，必先予之”的谈判策略让步的艺术010203适时让步逐步让步有条件的让步在谈判中，适时做出让步能够展现出灵活性，促进谈判进程。让步应逐步进行，避免一步到位，以免显得过于轻易或让对方怀疑你的立场。在让步时，可以提出一些交换条件，以换取对方的妥协。利益交换的策略明确交换条件创造额外价值灵活应对在提出利益交换时，应明确指出双方能够从交换中获得的好处。通过利益交换，努力为双方创造额外的价值，使谈判更具建设性。利益交换中，应保持灵活性，根据对方的反应调整自己的策略。建立信任与关系的策略展示诚意寻求共识在谈判中，努力寻求共识，能够促进双方的关系，为进一步的合作打下基础。在谈判中，通过言行展示出诚意，有助于建立对方的信任。倾听与理解积极倾听对方的意见和需求，理解对方的立场，有助于建立良好的关系。04谈判实战案例分析商业谈判案例商业谈判案例某公司希望从供应商那里获得更低的价格，但供应商坚持不肯降低价格。于是，公司提出扩大采购量，并承诺在未来几年内保持稳定的采购量。供应商考虑后，同意降低价格。案例分析这个案例中，公司通过提出扩大采购量和稳定采购量的承诺，向供应商展示了合作的诚意和长期合作的意愿。这使得供应商相信公司是可靠的合作伙伴，从而愿意降低价格。在商业谈判中，表现出诚意和合作意愿往往能够促使对方做出让步。国家间谈判案例国家间...
