西餐厅第二季度工作参考总结范文【5篇】西餐厅第二季度工作总结2021(一)一、运营情况2021年4—6月份餐饮营业额为575.7万元,比经济指标510万元超出65.7万元,同比去年4—6月份497.44万元超出78.26万元。就餐人数比去年(4-6月份)73337人次增加了(4-6月份63198)10139人次,人均用餐每人75元。同时4-6月份共接待1155桌喜宴。从以上数据能够看出我们2021年4-6月份工作量与运营的成果。二、接待情况2021年4—6月份餐饮部共接待了:工商联、市侨办、人大、xx股份、市委宣传部、xx人寿、xx区建立局、港口治理局、海事局、省政协等大小会议几十个。在接待上对菜单菜肴的搭配,领导的针对效劳及各种宴会台的布置,整体反映良好,都获得了圆满的成功,这与宾馆领导的正确领导以及部门全体员工努力是分不开的。三、好人好事4—6月份餐饮部涌现了一批好人好事,如西餐厅xx、xx,中餐厅xx、xx,在工作中周到细致的效劳,屡次得到会务人员的好评,为我们酒店制造了良好的品牌形象,还有餐厅xx、xx等人员拾到客人丧失的物品,及时归还,遭到客人的高度赞扬,为xx树立良好的形象,还有前台的xx、xx等,以及宴会预定员他们工作积极主动,任劳任怨,加班加点为部门付出了大量的劳动。同时在三月份餐饮员工xx参加全国中餐摆台竞赛,在xx市选拔赛中获得了第一名好成绩,厨房也涌现出一批表现积极向上,工作成绩突出的员工,冷菜间员工xx,对待工作认真细致,产品制造精益求精,任劳任怨,半年下来根本没有休息,加班加点,从不计较个人得失,遭到大家的一致好评。打荷xx,切配xx,灶台xx等同志,工作认真负责,日常工作早来迟走,一年中根本无失误,各尽其职,业务操作娴熟,起到表率作用。四、治理方面1)标准化、标准化结合前后台各自分工不同,首先严格治理人员的治理操作标准,前台员工严格参照培训内容及相关技术要求,后台操作依照培训和标准食谱,日常工作中的言行举止都亲身起表率作用,在设备设备使用上,严格参照流程,不断布置检查,催促前后台培训情况,尽可能使部门工作趋于标准、标准化运转。2)制度化(奖罚清楚)日常治理上,严格参照宾馆和部门的相关制度及员工手册来治理员工,坚持制度面前人人平等,对事不对人,治理上要求亮化公正,工作中的处分、奖励不含情分,严肃认真地依照员工表现执行。西餐厅第二季度工作总结2021(二)一、营业情况1、4月1日~~~6月31共计营业额约为260万元2、主要婚宴为22场(1)4月1日18桌标准588元(2)3月24日36桌标准600元不标准计算婚宴营业额为3.2万元左右3、其它消费为57万元,平均日消费为2万元4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费非常少,5、本月未能完成酒店下达的指标,主要缘故一是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和效劳方面都有存在着缺乏之处.二、员工工作情况1、员工积极性一直欠佳2、员工工作认识不够3、员工缺乏对用餐顾客的热情度4、卫生工作有所改良,但不能持之以恒三、治理调整情况1、对治理层进展了调整,增加了一名主管人员2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进展清理,卫生得到了明显的改良。3、效劳目前存在的咨询题主要是员工的效劳认识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比方(1)员工本性难改的咨询题采取了换人措施(2)实行跟包效劳。(3)做员工思想工作.4、培训方面主要是针关于礼节和礼貌在餐前进展培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以治理人员现场指导为主,下月开场要加强此方面的培训.5、活动方面部门不断没有开展,主要是由于餐饮零点生意不是非常好,推出以后不一定有效果,目前部门正在制造一份清凉一夏活动的方案,计划在四月份出台上报审批,五月份开场操作,其中需要赞助的将上报采购员。四、下季度工作计划对餐厅的治理也出台了一些相关制度,但是各小组落实的非常慢而且不到位。关键咨询题检查监视与指导力量不够,部门今后应加强此方面的治理。1、加强效劳培训(见培训计划)。2、制造一份清凉一夏活动的方案,争取在月底这前报总经办3、提高员工节能认识,并做好酒店财产的保管工作4、天气开场转热,做好灭虫灭蝇工作5、加强员工的劳动纪...