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讲师训总结企业培训讲师,作为人力资源开发的核心力量,无疑承载着重要的要求与期盼
讲师训总结怎么写呢
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篇1:讲师训总结此次培训共7天,接受了3个不同风格的老师的培训,主要内容围绕企业内部讲师的挑选、内部讲师应具备的素质;课程设计方法与培训方法以及培训管理等方面展开
一:在培训中学习到的部分理论1:PDCA循环法(8分法)PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序
即:Plan(策划,包括希望达到的目标与达成目标的方法)、Do(执行,包括为执行过程创造条件以及实施)、Check(检查,包括结果与过程的核查)和Adjust(调整,包括突发状况的应急处置以及状况发生原因分析、防止再发)
整个方法的核心就是:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里
举个例子:在车间生产过程中发现组角质量不理想,经常有开裂现象发生
如果我们使用PDCA的方法进行控制,针对开裂现象列出所要达到的目标及解决办法,然后提出需要配合的条件和如何进行实施,同时在员工实施的过程中一定要进行跟踪和指导,最后进行调整和效果的总结,将实施方法做成标准化的作业指导书,防止类似的问题再发生
建议公司的管理人员在解决问题时可以使用这种科学的工作方法
2:人性化管理“人性化管理”,通常人们也常说成“管理人情化”,但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”,其实则不然,他们是两个不同的概念
当你在工作中出错时,你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害,却反而拍着你的肩头说声没事,为你隐瞒了事实,这就是“讲人情”
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