城区营业局2009年上半年工作总结及下半年工作计划一、2009年1-5月业务指标完成情况2009年上半年，城区营业局根据局今年的总体发展思路，围绕全局工作重点，在储蓄、函件等重点业务上加强营销和发展。今年1-5月，城区营业局累计完成业务收入1928.21万元，完成年度计划的37.45%。从邮政业务的情况看：函件业务收入累计完成529.62万元，同比减少15.71%，完成计划的36.91%，其中邮资机收入累计完成217.76万元，同比减少26.63%；包件业务收入累计完成152.83万元，同比减少8.01%，完成计划的31.64%；特快业务收入累计完成400.98万元，同比减少24.27%；集邮业务收入累计完成171.73万元，同比减少34.24%，完成计划的47.18%；电子商务收入累计完成50.86万元，完成计划的45.01%。从代理金融类业务的情况看：利差收入累计完成280.02万元，完成计划的39.16%；汇兑业务收入累计完成114.14万元，同比增长了2.36%，完成1计划的37.8%；代理保险、基金、理财等业务收入累计完成59.17万元，完成计划的59.17%。二、城区营业局2009年上半年工作回顾根据09年上半年工作的特点，城区营业局认真制定了发展计划和措施，扎扎实实抓好经营、二级核算管理、营业平台改造、创建、服务和安全生产等各方面工作。1、为贯彻执行全局二级核算办法，以利润为中心，建立了城区营业局二级核算考核办法。通过建立城区营业局二级核算办法，将城区营业局全年收入预算和成本费用预算细分至各分局，根据分局收支差额实绩、总收入和函件收入的完成比进行生产奖考核。因城区营业局网点设置、人员构成的特点，造成收入规模和成本费用大，收支差小，二级核算考核结果影响较大的不利因素。我们将通过努力提高收入和调整结构来取得改善。首先，及时掌握和了解业务收入和成本支出完成比例，对收益率大的业务种类要加大力度进行发展和宣传，如金融业务、电子商务2等；对可控成本中的业务材料、水电通讯费等在每月成本预算编制进行调控。其次要加快网点整合，人员压缩，减少人员成本和固定资产费用的支出。还有要加强职工教育，提高员工多劳多得、不劳不得的认识，养成节约不浪费的良好工作习惯。2、在上半年的业务发展中，我们在传统邮政业务发展上遇到了一些困难和压力，但在全体职工的积极努力下，化压力为动力，拓展业务领域，调整业务结构，转变增长方式，保证业务稳步持续发展。由于金融危机的影响，对我局函件、特快、包件和集邮品等传统邮政业务发展的冲击较大。因邮局传统业务客户主要由企事业单位组成，企业发展好，邮局发展也就顺利。但自去年底开始，企事业单位整体效益出现滑坡，用邮量明显减少，这给我们邮政传统业务发展带来了寒冬，如去年做10万元商函广告客户今年只做1万元甚至几千元。另外，去年4月份开始一部分大宗揽收单位划归速递公司。在速递收入减少的同时，一部分函件、包件收3入等也一并流失。随着交通工具的减少，上门揽收能力降低，给我们巩固老客户和发展新客户也带来一定困难。去年奥运会期间，受邮件收寄条件的影响，业务流失现象也较为严重，要争取回原有老客户，需要一定的时间恢复和发展。上半年各项业务发展举步维坚，各项收入完成同比去年都有一定差距。针对存在的困难，我们充分认识到要在主观上树立信心和决心，集中精力，加强营销力度，大力发展重点业务。并按各个时间段的不同需求热点，分阶段开展系列营销活动，围绕各自中心内容，推出不同的营销项目，取得了良好的成绩。如元旦春节期间，因定制型中国邮政贺卡发展缓慢，我们化整为零，加强了窗口销售型邮政贺卡和台历的销售力度，共计完成销售型贺卡收入39万元，同比去年增长近30万元；还有在销售数字机顶盒的过程中，工运路分局将流动窗口深入了各个小区，现场开展宣传和服务，不仅方便了用户，也取得了不俗业绩，共计销售数字机顶盒70多台，在全局中名列前茅。在重中之重的4函件业务发展方面，营业局确定以数据库营销为重点的发展思路。要求营销员通过走访排查、各类信息收集等手段，梳理出适合直邮通、数据库营销业务的重点客户，并针对性地开展营销公关活动。从1-5月的实际情况来看，虽然完成收入不够理想，但从发展客户数和业务笔数上...
