县档案局开展群众办事难专项整治工作情况汇报根据县路教办、县效能办关于印发《关于开展群众办事难问题专项整治的实施方案》的通知，（莲群组办字[20**]）39号文件要求，我局从8月底开始，结合本办实际情况进行了专项整治，现将整治工作情况汇报如下：1、加强领导。成立了档案局群众办事难专项整治领导小组，由局长吴东凤为组长，副组长由馆长刘晓兰，办公室主任为成员，关设立工作联系，电话：72211372、重点整治内容。①纪律涣散，上班或值班期间擅自职守，不按规定报告去向，无去向牌或去向牌标识不清，无故空岗，缺岗，上班时间出现的打牌下棋、摆“龙门阵”、上网聊天、玩游戏、盾影视剧、炒股等行为的问题。②服务意识淡薄，不落实服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、联合审批、网上审批、预约（延时）服务、绿色通道服务等机关效能制度，工作消极应付、敷衍塞责、办事拖延的问题。③衙门作风严重，漠视群众和服务对象，对服务对象态度冷漠、言语生硬、举止粗俗。④对告知事项说半句留半句，让群众来回跑的问题。⑤对服务对象的请求应当和能够明确答复而含糊不清答复、应当和能够立即办量而拖延怠慢、应当和能够解决而推诿的问题。⑥在受理经办事项中，以各种形式要求或暗示服务对象为个人谋取私利，不达目的的则拖延办事时间的问题。3、开展的几项主要工作。一是建立和完善学习制度，通过加强学习，提高全体干部职工的思想觉悟，理论水平。二是深入开展学习龚全珍精神，以模范引领干部，加强对干部艰苦奋斗同，勤俭节约，同甘共苦的教育实践锻炼。三是按照教育实践活动的要求及时调整思想工作上的满足情绪，抢抓机遇积极破解工作中的难题和薄弱环节。四强化绩效管理和行政问责同，制订严格的工作绩效考核办法，提升管理水平。五是建立严格的考勤考核制度，制订违犯纪律突击检查，发现情况严肃处理，六是加强培训学习，提高服务水平，提高个人修养和能力素质，第1页共2页更好地为人民群众服务。特此汇报。第2页共2页
