ITILV3认证单位体系与主要变化VIP专享VIP免费

第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料◆ITIL簡介資訊技術基礎架構庫（ITInfrastructureLibrary，ITIL）是一套由英國政府的電腦和電信局（TheCentralComputerandTelecommunicationsAgency，CCTA，現已納入英國政府商務部OGC–theOfficeofGovernmentCommerce）開發，用於規範資訊技術服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇資訊技術服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。傳統的IT只是擔任支援的角色，現在的IT則是種服務。為了達到降低成本、增加生產力、提升服務品質的目標，ITIL目前已在全球掀起一陣狂潮，許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等，都是ITIL的積極實踐者；由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向，企業對於IT服務管理的需求也與日遽增，因此目前國內包括宏碁、日月光、遠傳、中科院、環保署、國衛院、聯合醫院等單位，都相繼導入ITIL概念，對於將IT流程標準化且與商業同步、提升處理效率上，有相當大的幫助。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場，OGC於2007年5月30日推出最新的ITILVersion3.0（以下簡稱為ITILV3），以符合市場的實際需求。ITILV3與V2的主要差別，第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页在於引進服務生命週期（ServiceLifeCycle）模型，並提供許多豐富的新資源，讓ITIL不再只是提到「做什麼」，而是明確說明「怎麼做」，再加上加強與COBIT、CMMI、6Σ等標準的結合、日益強大的核心框架、不斷增加的說明性解決方案等，並讓企業可以根據自己的業務，按需要設計實施適合自己的ITIL應用，換句話說，對於任何IT專業人員或機構來說，ITIL將從「最好能擁有」升級到「必須要擁有」的地位，進而影響整個IT產業。在企業正式引進ITILV3之前，人員的教育訓練將是所有動作的第一步。資策會至今已開辦20多期ITILFoundation課程，並順利開辦包括ITILPractitioner、ITILServiceManager、ISO20000Consultant等一系列進階認證課程、且協助眾多學員取得各級認證，足證資策會已成為國內ITIL認證培訓的領導者。隨著ITILV3的推出，認證架構有了重大改變，訓練及認證的需求也將大幅提昇，未來資策會仍將秉持一貫的高規格要求，陸續提供最新、最高品質的ITILV3認證訓練，以培訓國內之IT服務管理人才。◆ITIL課程授權說明目前市面上陸續有單位宣稱可提供V3版的課程，不過其中有許多都沒有取得官方（）或其他認證單位（如）之ATO（AccreditedTrainingOrganizations）的授權，教材及講師也都沒有經過審核。未經授權的課程不但有侵權疑慮，教材是否符合考試方向、講師是否有足夠能力教課，都無法確認。為了維護學員權益、確保訓練品質，資策會堅持所有ITIL的認證訓練課程，都需經過原廠授權，而非為搶佔市場而以「精編教材」「專業講師」名義推出非授權...