XX年地税局纳税服务管理局工作总结为深入开展党的群众路线教育实践活动，全面落实全国县级税务机关纳税服务规范，在市局党组的正确领导和亲切关怀下，我局按照省地税系统纳税服务工作的总体要求，全面贯彻落实党的十八大、十八届四中全会和省市地方税务工作会议精神，以“便民办税春风行动”为抓手，以解决纳税人反映的突出问题为重点，大力提升纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化水平，持续提高纳税人满意度和税法遵从度。现将20XX年工作总结及20XX年工作计划汇报如下：一、20XX年工作总结在上下一心的努力下，1-10月份各大厅共受理税务登记（含开业、变更、注销）38593笔；纳税申报326197笔；代开发票139598笔；一手房过户契税申报受理11576笔；二手房过户11948笔；外出经营管理证明开具、缴销26668笔。另外，共发放发票48416397份；共完成发票兑奖23950份，支付奖金112.49万元。（一）以强化干部队伍建设为中心，提升队伍整体水平我局坚持以人为本，把教育人、提高人、激励人作为思想政治工作重心贯穿队伍建设始终，深入推进干部队伍建设。第一，深化学习。以“思想教育活动”为抓手，狠抓学习型组织建设，固化每周五下午学习制度，组织参加市局举办的每月一讲和各类业务知识培训，注重政治理论与业务知识相结合，做到学习规范化、制度化；9月21日至29日在海南大学举办形象礼仪提升培训，分三批对203人进行全员培训，整体提升纳税服务工作人员的政务礼仪、形象礼仪和人文素养，树立全员、全程、全心的纳税服务理念。第二，强化党建。组织全体党员深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神、新修改的党章、习近平总书记一系列重要讲话精神等，坚持“五要”税收工作思路和大兴“五风”工作要求，狠抓纳税服务，做到学习工作两结合、两促进。同时，根据市局机关党委的要求，完成党总支改选工作。20XX年中，民声东路办税服务厅获得中共xx市直属机关工委表彰为20XX年先进基层党组织。民声东路办税服务厅党支部、华信路办税服务大厅党支部被市局评为先进基层党组织，第1页共7页纳服局党总支1人被评为优秀党务工作者，3人被评为优秀党员，7人被评为优秀共产党员模范岗先进个人。第三，强化廉政教育。结合“三难”、“四风”、“庸懒散贪奢”和“不干事、不担事”等专项整治工作，组织参加辅导讲座、专题报告会、观看反腐倡廉警示教育片等，积极营造廉荣贪耻良好氛围。根据市局《关于印发我局20XX年党风政风行风建设社会评价工作方案的通知》，我局从作风建设、信息公开、履职尽责、清正廉洁和履行承诺五方面深入细致地查摆问题，并加大力度整改。另外，结合20XX年纳税人满意度调查结果和省局要求，制定《关于印发20XX年纳税人满意度调查整改措施任务分解表的通知》，明确10大类26小项整改内容责任，确保做到“事事有落实，件件件有回音”。第四，激活潜能。以“工人先锋号”“巾帼文明岗”为契机，充分发挥先进典型的示范带动作用，激发干部职工的正能量和工作热情。20XX年，我局团支部获得团市委授予20XX年度五四红旗团支部。世贸东路办税服务厅被xx市总工会授予“工人先锋号”光荣称号。美俗路办税服务厅被xx市妇女联合会授予“巾帼文明岗”光荣称号。在市局共青团先进个人评选中，我局有2人荣获20XX年度优秀青年团干部，4人荣获优秀团员，2人荣优秀青年志愿者，3人荣获优秀青年。（二）以便民办税春风行动为抓手，优化对外服务方式按照省市局“便民办税春风行动”实施方案，我局大力加强总体协调和统筹推进工作，重点围绕增速提效抓实抓牢抓好春风行动。第一，规范办税服务厅硬件设施。为进一步优化纳税服务环境，我局根据《XX省地方税务局办公室关于转发国家税务总局关于进一步统一规范办税服务场所标识的通知》（琼地税办[20XX]249号）要求，对7个办税服务厅和4个乡镇分局的背景墙等大型标识统一进行规范和改造，并加强对过于陈旧的便民设施进行维修改造。同时，全面推广多点触摸一体机，集填表指南、宣传公告、办税指南、办税流程和先办后审等多项功能于一体，以网络实时迅速同步更新维护全局所有服务厅的表样和相关税收宣传资料。第二，主动优化特色办税措施。为推进办税...
