2024年国税局机关作风与效能建设社会评议整改措施VIP免费

XX年国税局机关作风与效能建设社会评议整改措施针对20XX年全市机关作风与效能建设万人评议中，社会各界对我局提出的有关问题，市国税局高度重视，深入进行排查分析，并及时采取措施予以整改。1、针对进一步改进个别办税人员服务态度的意见。在20XX年万人评议中，我们可喜地看到广大纳税人对我局纳税服务工作给予了高度肯定。但个别办税人员服务态度还有待提高。我们已针对此类问题，于2月20-21日专门成立了检查小组对全市国税系统进行了政风行风专项抽查活动并对活动中发现的问题进行通报，责令相关单位进行整改与此同时，我们将进一步加强政风行风长效机制建设，严格落实6S管理要求，切实加强干部服务理念教育，提高纳税服务水平。2、针对加大政策宣传辅导力度的建议。我们将进一步第1页共9页拓宽税法宣传、辅导和咨询的渠道。一是每月开展纳税人权益保护服务活动，活动计划将通过xx国税网站对外发布，活动内容包括税法公告会、税收新政策宣传、税收政策咨询解读、培训辅导等。二是加强xx国税网站“涉税公告”、“办税指南”、“政策查询”、“政策解读”、“网上调查”等板块的建设，充分发挥其税宣桥头堡作用。三是提升12366整体效能，将12366纳税服务热线拓展成集咨询、宣传、查询、提醒、指引、监督、维权、评价等多种服务功能于一体的综合性平台。四是开辟互联网阵地，发挥QQ群、微博沟通微阵地作用。五是对重点企业采取“贴近式”服务，深入企业实行实地调研和指导，做好点对点辅导，帮助企业分析解决发展中的实际问题。六是对新兴产业采取“帮扶式”服务，加大税收政策的宣传辅导，有针对性的采取管理和服务措施，做好产业摸底调研，为企业发展出谋划策。七是对小微企业采取“给予式”服务，积第2页共9页极开展上门服务、预约服务、延时服务、指导服务、提醒服务等，满足纳税人办税需要。3、针对办税服务厅叫号系统相关问题的意见。有纳税人反映市区国税二分局有叫号系统形同虚设的情况，我们进行调查后发现，市区国税二分局办税服务厅的叫号机一直是正常使用的。不叫号办公的情况可能是由于20XX年10月后为配合“营改增”工作，市区二分局新增加了2个“营改增”绿色通道窗口，“营改增”纳税人不需要叫号就可直接到“营改增”窗口办理涉税事项。有纳税人反映办税服务厅有工作人员遇到空号玩手机不办公的情况，我们已经高度重视并于2月中下旬进行了突击检查，并要求各办税服务厅进行排查。我们将针对这些情况对窗口办税人员进一步加强职业素质教育，并努力实现办税服务多元化建设进一步扩大网上办税服务厅的功能，增设自助办税终端，引导纳税人自助办税，节省纳税人办税时间，提高办税便第3页共9页捷度。4、针对研究落实民办非企业单位税收扶持政策的建议。多年来，我局严格按照《财政部国家税务总局关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》（财税【20XX】第123号）相关要求，积极落实符合条件的民办非企业单位享受免税优惠的规定。仅20XX年，我局就落实企业所得税免税收入额431万元。5、针对纳税申报系统相关问题的意见。我局自20XX年7月1日起使用全省统一免费申报软件，申报系统有时发生一些故障，有系统本身问题，有初始化设置问题，也有操作不当问题。为确保问题及时得到解决，我局强化了内外部培训，建立健全了申报运维体系，确定了服务单位，明确了内部岗位首问责任制，公布了运维热线电话（400-8877-581），及时向技术部门反馈情况，能够及时解决问题。纳税人遇到申报故障问题，可以拨打运维电话，也可第4页共9页以进行网上咨询，还可以直接向主管税务机关、市局纳税服务处、征收管理处等部门反映，以便及时解决问题。6、针对代扣缴利息税建议网上申报的建议。我局目前使用全省统一免费申报软件，由于该系统暂不支持代扣缴利息税的功能，只能进行上门申报。我们正积极向省局反映纳税人的需求，争取早日完成系统升级，不便之处敬请谅解。7、针对研究落实小企业的减免税政策的建议。关于小企业的相关减免税政策由国家税务总局研究制定，我局根据政策文件积极落实相关规定。目前主要有小型微利企业减免企业所得税、免收登记证工本费和发票工本费、未达起征点个...