五矿国际货运广东公司质量手册（依据ISO/DIS9001：2000标准编成）编号：MS-QA版本/修改次：A/0受控号：发布：2000年4月16日实施：2000年4月16日批准：审核：编制：目录0.0目录…………………………………………………………………00.1批准页………………………………………………………………10.2本公司质量管理体系的范围………………………………………20.3手册管理办法………………………………………………………30.4受控版本分发名单…………………………………………………40.5修改明细表…………………………………………………………51公司简介……………………………………………………………62质量方针批准页……………………………………………………73.1质量体系架构图……………………………………………………93.2质量职能分配表……………………………………………………104管理者代表任命书…………………………………………………115管理职责……………………………………………………………125.1管理承诺……………………………………………………………125.2以顾客为中心………………………………………………………125.3质量方针……………………………………………………………125.4策划…………………………………………………………………135.5管理…………………………………………………………………145.6管理评审……………………………………………………………206资源管理……………………………………………………………216.1资源的提供…………………………………………………………216.2人力资源……………………………………………………………216.3设施、工作环境……………………………………………………217服务实现……………………………………………………………227.1实现过程的策划……………………………………………………227.2顾客有关的过程……………………………………………………237.3设计和(或)开发……………………………………………………237.4采购…………………………………………………………………247.5生产和服务的运作…………………………………………………257.6测量和监控装置的控制……………………………………………258测量、分析和改进…………………………………………………268.1策划…………………………………………………………………268.2测量和监控…………………………………………………………268.3不合格控制…………………………………………………………288.4数据分析……………………………………………………………288.5改进…………………………………………………………………29附1：进出口单证贸易流程图……………………………………………31附2：程序文件目录………………………………………………………32五矿国际货运广东公司第1页共33页文件编号MS/QA第0章题目：批准页文件版本A版第1节文件修改0次颁布令本质量手册由办公室依据ISO/DIS9001：2000版《质量管理体系－要求》，结合本公司的实际进行编写，经审核符合要求,现予批准发布。本质量手册是本公司质量管理的纲领性的文件，也是本公司向顾客提供质量保证的承诺,希望全体员工认真贯彻执行，保证为顾客提供满意的服务。总经理：二000年四月十六日五矿国际货运广东公司第2页共33页文件编号MS/QA第0章题目：质量管理体系的范围文件版本A版第2节文件修改0次0.2质量管理体系的范围0.2.1本手册编写依据ISO/DIS9001：2000质量管理体系要求，进行编写。0.2.2本手册盖的产品是：委托办理进口物资服务和委托输出口物资服务。复本手册盖的部门包括：进口部、出口部、单证部、财务部、办公室。0.2.3本公司因没有设计开发的任务，所以本公司质量管理体系不需要执行标准的7.3章节。本公司在以上服务提供过程中不需要测量和监控装置，所以标准中7.6章节测量和监控装置的控制剪裁。五矿国际货运广东公司第3页共33页文件编号MS/QA第0章题目：手册管理办法文件版本A版第3节文件修改0次0.3手册管理办法0.3.1质量手册由公司办公室组织编制，管理者代表审核...
