XX年客运站上半年工作总结至xx年6月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年
在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐
”现将xx年上半年工作总结如下：一、宣传工作着实有效
1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务
2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9
5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评
二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围
1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队
2、（售票科）外出学习取经
博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务
三、强执行、严考核
无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定
四、人人为车站，车站为人人
自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人
我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的第1页共2页领导和同事我感到很幸福
xx年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐
很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你
