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银行新员工见习转正总结导语:以下是范文网小编为大家整理的各行业转正工作总结,希望能对你有所帮助:银行新员工见习转正总结一:20xx年8月,我们20xx届农行新员工正式开始了见习生涯,见习期一年
8月8日,签订劳动合同,8月9日,我将组织关系转入婺城支行,同时被通知分配到xx分理处
一年来,我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位,现见习期满,将我的见习总结交予组织,一方面希望通过总结,思考过去工作中的所学所得,并躬身自省;另一方面,希望组织对我工作中积极的部分给予肯定,并对我的不足给予批评和指导
首先是对工作的总结
我到xx分理处后,由于一段时间没有柜员号,就被林主任安排跟班实习和大堂引导
刚开始工作,觉得工作很是神圣
当时思想很是紧张,动作也是极不熟练
好在师傅给力,客户也予以理解,到新员工培训前,已能小有熟练的上柜
之后是新员工培训
新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容,平时训练采用半军事化训练
新员工培训历时半个月,时间虽然较短,但是经过这段时间,我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识
经过培训,我回到网点后,首先担任了xx的大堂经理
培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化,我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位
我认为大堂经理的第一素质必须是责任心
因此责在一个“先”字
大堂经理需要最先发出问候,最先了解客户需求,并且最先服务客户,最先展开营销
当把客户引导至柜台后,大堂经理需要协助柜台人员准备资料,营销产品
有时发生客户大声争吵时,大堂经理需要最先反应,采取必要措施安抚客户
大堂经理还需负责ATM机器的维护,因此需要熟练的技能和耐心的服务
做好一个柜员需要至少三方面的能力:微笑服务能力,熟练技能,团队协作力