社区服务特色品牌中期评估会汇报材料社区地处无锡十八湾东首，南临太湖，北依惠山、青龙山森林保护区，环太湖公路贯通东西，风景秀丽，交通便利。辖区面积2.5平方公里，现有管社山家园a、b组团、秦巷新村3个居民小区，居民823户2354人，流动人口700余人，是一个集新兴产业发展，居民生活聚居的混合型社区。一、项目由来——安置时代的社区之“痛”近年来，随着城市化的进程不断深入，地处城郊结合部的湖景社区变换了旧模样，大规模的拆迁安置让田上有人家、屋前话家常的生活一去不复返。本土居民拆出，外来人口迁入，也让社区的服务对象经历了一次大换血，“新湖景”一跃占到了社区人口的80%以上。与之而来的，是社区未曾料及的窘境：开展活动无人问津、上门服务频遭拒绝，有要求找社区、无要求不相见，使得社区资源遭到极大浪费，社区效率屡被大打折扣。2010年12月，通过调查发现，导致这一局面的原因主要有三点：1、平房上高楼，许多农村的生活习性受到限制，尚未适应安居生活；2、农民变市民，很多新湖景以前没有社区生活经历，现在一时难以接受；3、社区处于转型过渡期，新社区服务中心尚未交付，使得居民在享受社区资源上有所滞后；4、也是最关键的，社区驻地由于尚未迁到居民区，使得沟通渠道缺乏，彼此沟通不足。安居后能乐业，安居首以安心，而安心则贵在沟通。今年以来，以创建特色服务品牌“沟通同心园”为契机，湖景社区以“沟通”为主要手段，瞄准社居互动过程中的“沟通空间障碍、情感交流障碍、爱心帮困障碍”这三大难题，矢志打造“物联家园”、“居村乐园”、“爱心满园”，从而实现与新湖景“沟通无阻，同心同行”的项目目标。二、项目打造——对症下药的突围之策立项伊始，围绕“居民最大范围知晓、居民最大范畴参与、第1页共5页居民最大程度受益”这三大宗旨，“沟通同心园”项目抓牢理念先行、规划先行，力求项目在高起点上出发，在高标准下建设，主要做好“三个注重”：一是注重专家引路、居民联席、项目设计集思广益。社区主任随区民政局前往北京取经“魅力社区”建设成果，学习特色理念设计、项目流程管理、细节控制把握，使得对项目打造的认识茅塞顿开。在“向上求索”的同时，主动“向下问路”，邀请居民代表召开社区-居民联席会议，共同商议项目理念、项目内容，操作方法及流程走向，确定项目口号为“沟通无阻同心同行”，设计了项目logo，并决定以“沟通”、“服务”为主题，围绕社区这一圆心，根据由大到小依次打造“物联家园”、“居村乐园”、“爱心满园”三个“同心园”。二是注重功能定位、迎合需求，项目内容切实可行。为达成项目三个“最大化”的宗旨，社区从居民需求出发，筛查社区资源，力求品牌服务达到社区居民“全覆盖”：“物联家园”主要是利用通讯科技和物联科技，构筑“网站、qq群、微博、短信平台、热线电话”五位一体的线上社区，和“户外红外技防+入户物联技防”交叉互补的智能社区，从而打破沟通空间障碍。组织青少年参观近期交付的小区红外技防系统，邀请区科协开展广场科普活动，同时决定投资30万为近百户社区居民免费安装价值1000余元的平安e家物联安保系统，为居民沟通了室内室外两张安全大网，引得社区居民争相报名。“居村乐园”主要利用特色活动，通过“党员政治生日”、“连心通道”、幸福“团go”三个子项目的交相辉映，从而打破情感交流障碍。党员政治生日以红色教育、创先争优为主线，立足沟通党员群体。党员群体通过党员政治生日，收获了“一短信、一贺卡、一宣誓、一座谈”的精神慰藉和沙家浜、延安这两次红色之旅的热血洗礼，自发开展“党员学习日”、“党员护绿周”，紧密团结在社区党总支周围；连心通道以传统节日、新老融合为主线，立足沟通老年群体，老年群体通过连心通道，先后开展了“相约端午、情满粽香”包粽子活动，居民讲坛——邵仁赓养生保健讲座等活动，结合徐阿姨移动保健点，让老年群体在传统文化中互相了解、增进感情；幸福“团go”以团第2页共5页“购”活动、贴合潮流为主线，立足沟通青年群体。青少年群体通过幸福“团go”，在篮球比赛中挥洒汗水，在夏季军训中磨练意志，在qq群友三国杀活动中以牌...
