社会评价工作情况报告按照《中共××市委××市人民政府关于印发××市市级部门（单位）2009年度社会评价办法（试行）的通知》精神，结合科学发展观学习实践活动的开展情况，现将市移民开发局贯彻落实社会评价工作的情况报告如下：一、基本情况××市移民开发局是市人民政府从事水利水电工程水库移民安置和后期扶持的直属工作部门。2007年4月批准成立，正处级，核定编制15名，处级领导3名。2007年8月，市移民开发局开始组建，11月局领导班子成员及工作人员调配到位，12月批为参公管理单位。自机构成立以来，市移民开发局深入贯彻落实科学发展观，结合优化软环境建设、实施责任政府四项制度和阳光政府四项制度，以“公平透明、廉洁高效、文明服务、利民便民”为目标，努力改进机关作风，提高工作效率，优化发展环境，促进和谐××建设。二、社会评价内容的落实情况（一）改善服务态度，提高服务质量结合市委关于贯彻落实“七项制度”、“建设全省一流软环境”的相关要求，市移民开发局于2008年在政府信息公开网上公开发布了本单位的职能职责、法规制度、办事流程、服务承诺和投诉方式等，公布了处级领导和各科室的职能职责和电话号码。按照阳光政府四项制度的要求，公布了重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、服务事项在线查询等相关的内容，开通了96128专线查询电话和网络在线查询，确保社会各界和移民群众对移民开发工作的知情权、参与权和监督权。党员干部职工树立“人人都是投资环境、个个关乎投资环境”的观念，结合岗位实际思考、分析和撰写了个人的具体贯彻意见并在日常工作中加以落实。党员干部职工按照要求落实服务承诺，依法、诚信、公开、公正、便民地开展工作，改善了服务态度，提高了机关工作效率和服务质量，增强了执行力和公信力。第1页共6页（二）规范工作流程，提高办事效率市移民开发局切实加强内部管理，明确各科室的工作职责。各科室规范工作流程，向社会公布服务内容、程序、时限、标准等，公开各类服务事项的办结时间、办事程序。提供移民安置、补偿补助和后期扶持等政策法规咨询服务；以通俗易懂的方式制作了信息公开目录和服务指南，公开办事程序和相关要求，明确了移民安置规划大纲和移民安置规划的编制及审批程序、申请办理下达“封库令”工作程序，提供了水利水电工程建设征地和移民安置规划设计和实施工作流程图，明确了移民安置有关补偿补助政策和移民安置实施管理等服务内容。坚持公开、公平、公正、便民的原则，依法行政、文明履职、限时办结、及时高效。党员干部严格执行服务承诺制、首问首办责任制、限时办结制，严格按照政策法规规定和制度要求办事。坚持能现场办的马上就办，不能马上办的在规定时限内办结。自机构成立以来，没有违反“四个服从”的情况，也没有出现投诉和责任追究的情况。移民安置和后期扶持初审初验事项需要咨询专家的意见，一般在5个工作日内办结，其中有4次审核初验在当天办结，市移民开发局的领导和工作人员直接带着电脑和印章现场办理服务事项；一般服务事项基本上做到当天办结，其中5次转报文件在4个小时内办结；移民和影响人口上访事项，符合政策规定的及时落实办理，不符合政策规定的耐心做好解释说服工作。（三）优化发展环境，提高工作绩效市移民开发局高度重视软环境建设，制定了《××市移民开发局关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》，以及《××市移民开发局关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》和《××市移民开发局服务承诺制》、《××市移民开发局首问首办责任制》、《××市移民开发局限时办结制》、《××市移民开发局关于优化经济社会发展软环境建设投诉管理暂行办法》、《××市移民开发局干部问责办法》等制度。干部职工结合工作实际，拟定了个人落实首问首办、限时办结、服务承诺的办法措施，从一言一行做起，在工作实践中认真落实。第2页共6页加强队伍建设和干部教育培训，切实提高了工作效率。在移民安置和后期扶持工作中坚持原则，严格按政策法规办事；广泛听取移民群众和基层组织的意见，充分尊重移民意愿；干部职工求真务实、不畏艰难、深入实际做艰苦细致的工作。没有出现...
