测试员工适合部门表格你负责的是什么？是产品呢，还是服务？不论你负责的是产品还是服务，你都得采取一定的行动来完成你部门的定额。这也许要求你做些文书工作来提供某一项服务，也许要求制造某一种产品。把你为了完成既定产值要采取的所有步骤列成一张表。在你弄清楚要做的是什么之后，你就要决定让谁来做它。在你没有弄明白两件事之前，你是不可能制定出进度表的。这两件至关重要的事就是：你要做的是什么，以及为了完成它，你的员工需要具备哪些技能。你还应该在工作和人之间找出一个最佳的结合点。为此，你不仅需要把你自己的活动列成一张表，最好让你的员工们也这样做。让你的员工们准备一张和下面所列相同的表格。让他们把他们的活动分成三类：每日必做的；常规的但不是每日做的；以及非常规的（也许只在一段时间里做）。下面就是你要做的表的例子。活动每日常规的但非每日的非常规的读信√回电话√盘存一月一次写报告二周一次作工作评估一年两次和客户吃饭√和新工人谈话√制定工作表√为工人安排进度每周一次向老板报告√订购办公用品一月一次开职工会议一月一次在你看过了你的活动表之后，你也许会觉得你应该和你老板约好时间，定期会面、报告情况，而不是象现在一样，碰上了才谈上几句，或者你认为两周写一次报告太过频繁了，你只要一个月写一次就够了。而看你工人们准备好的那些表格，则会为你提供和他们讨论的基础：他们善长干什么工作？你想要他们改进些什么？他们能改变些什么？那些表格同时也会为你提供关于如何使用人力资源方面的信息。女人及年纪较大的人更多地做些日常工作吗？他们做事是不是更有规律些？年青人是不是更多地担负一些非常规或不同寻常的工作？情况也许确实如此。但是，除非你看了这些表格，否则你也许不会发现这其中的细微差别。把你自己的表格建立在你工人做的以及你对他们长处和短处的了解之上，你可以依照下面的那张表来做。在表上，打“×”号的表示你最初的安排，而打“√”号的是你在看了你工人的表格之后，权衡利弊之后增加进去的。回电话回例行信件打字整理档案作口授事宜的记录长处短处小章××善于打电话、回电话经常缺勤老王××√动作迅速、工作热情高不太确切老李√××熟知公司上下大大小小的事快退休了、看上去经常很疲惫小孟×√做事很细致、安静动作慢小刘××年青、聪明胸怀大志做事有三分钟热度、很快会厌倦对照这张表，你马上就能看出问题来。常常需要有人来接替小章的工作，这无疑会降低工作效率。她必须得更可靠些，要么，就得安排一个人可以自动地接替她，或者，你也可以安排几个人轮流地代替她工作，虽然老王动作快，但做事粗糙，那么也许让小孟来回复信件会更好些，要么在老王做完之后让小孟核对一遍。老李不该再做整理档案的工作了，他应该把他的那一套经验教给别人，以便在他退休之后，可以有人接替他的工作。小刘应该被列在参加那个电脑培训的人选之列，而公司刚雇用的那个员工也许该坐下来和老李好好地谈一谈，因为老李对公司的情况可谓是了若指掌。也许还该找个人来学一学记录口授事宜，问一问老王，看他是不是有意要学，而同时，你也要确定一下，他会得到些帮助，以助他提高精确度。上述的这些决定，不综合一下别人的意见，你一个也不能作。不管什么时候，只要有可能（如果一项决定会影响一个人的工作），你就要征求与此有关的那个人或那组人的意见。如果事情没有商量或选择的余地，那么，你得把工作变动的原因向大家解释明白了，那样，至少那些有关人员会了解到底是怎么回事，也好心里有个谱。在你权衡了情况之后，你还可以再作些变动。因为你相信，如果老王打好的回信要让他的同事核对一遍的话，他心里也许就会觉得很不是滋味；而不知天高地厚的小刘，也许该尝一尝碰壁的滋味，磨炼磨炼他的意志；对老李，你也许要适当减少一些他的工作量，而且，对他在公司长期工作的功劳也该作一番评价，承认他的劳苦功高；至于小章，如果她仍然经常不来上班，太自由散漫了的话，也许就该打发她走路了。（除非和她好好地谈一谈就能把问题解决了。）你也许还会注意到，有些订购办公用品的事你可以派给别人去做，而不用象现在这...
