部门年终总结经典范文部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达,让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标
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一这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多
但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果
现就本年度重要工作状况总结以下:在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多
但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果
现就本年度重要工作状况总结以下:一、样板制作①样板制作数量为793台比去年增长了20
3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有到达较好的效果,样品夺单的成功率较低
②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15
6%的主要因素
③样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝
④封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足
二、日常生产质量的协调①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉到达了21次之多
②新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合
③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力
三、客户投诉的解决与回复在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉第1页共6页的次数到达21次比****年减少2次
其中西施之问题是本年度最大的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人
但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:①沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合程度还不够,时常被