2024供电所工作总结_2VIP免费

2022供电所工作总结供电所工作总结不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么要如何写呢？以下是我帮大家整理的供电所工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。供电所工作总结1今日，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作阅历沟通会，第1页共17页为我们供应了一次极好的学习和沟通机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家指责指正。一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到相识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它干脆关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的相识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业第2页共17页的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满足、让社会满足、让企业满足、让百姓满足”的工作目标，作为统领公司一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票推翻，与其它各项工作同支配、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够刚好有效地得到解决，把冲突化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效第3页共17页地增加了员工责随意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的看法，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，刚好复原了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。二、以客户满足为目标，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满足为目标的服务保证体系，就必需将优质服务贯穿于企业生产经营的全过第4页共17页程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满足服务流淌评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满足服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、特性化的服务：与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提示业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的运用状况，第5页共17页年以来，我们又接连投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏有效避开了客户因无意识欠费而被停电的事情。供电所工作总结2培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素养和企业生命力是否许久的必不行少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关切支持和指导下，实行各种形式对全所职工进行了技术业务和平安学问培训，进一步使职工的工作实力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作状况总结如下：第6页共17页一、20xx年度培训工作安排1、每月进行不少于四次以上的平安学问培训。2、每月进行不少于一次以上的技术业务学问培训。二、20xx年度培训工作完成状况1、平安学问培训状况依据公司制定的月培训工作安排，我所每月进行了四次以上的平安学问培训。组织职工对《农村低压电气平安工作规程》进行了全面系统的学习，从而使职工驾驭了基本的平安工作学问。并针对本系统中出现的一些平安事故事例组织职工进行了深化的学习探讨，在总结第7页共17页阅历教训的同时，结合我所的日常运行维护工作状况进行查缺补漏。在进行书面平安学问培训的同时，我所还组织了多次的现场平安工作培训，使职工驾驭了各种平安工器具的性能和运用方法，了解...