2022信息中心年终总结信息中心年终总结集合7篇在平常的学习、工作或生活中，大家都接触过书信吧，书信是人们相互沟通情感与思想的工具。写起信来就毫无头绪？下面是我为大家整理的信息中心年终总结7篇，欢迎阅读与保藏。信息中心年终总结篇1信息中心在市局正确领导下，贯彻全市交通运输工作会议精神，紧紧围绕“推动交通信息化建设，提升交通热线服务实力”的主线，第1页共73页比照市局综合目标考核要求，细心组织，仔细落实，较好的实现全年工作目标。20xx年信息中心被授予XX市文明单位称号，话务长陈筱娟被授予XX省优质服务明星荣誉。现将工作状况汇报如下：一、全年工作回顾（一）落实重点项目推动项目研发1、XX年重点项目基本完成。省厅“232畅通工程”--公众出行信息服务示范工程基本完成，于11月底投入试运行。通过了市信息平安检查，依据市委、市政府统一要求南京交通网向中国南京网站迁移进展顺当，完成了南京交通运输市区纵向网、区级横向网建设方案。第2页共73页2、“才智交通运输”建设按序推动。完成了“交通综合运输管理系统（才智交通运输）”现状调研、工可方案编制等工作，目前正在市发改委走立项程序。依据“才智交通运输”方案建设须要，同步开展方案中综合数据中心、交通运行监测及预警平台、统一信息平台等项目前期探讨，已申报市局20xx年科技立项。3、重点示范项目有了新突破。和部信息中心合作的“基于国产卫星的城市智能交通高技术示范工程”项目，在国家发改委正式立项项目以国产高辨别率遥感影像数据为主要信息源，接入北斗导航、气象、视频、手机等地面监测数据，开展交通决策、管理和应急等方面第3页共73页的示范应用，为南京智能交通和青奥交通服务等业务应用供应协助决策支撑。4、信息保障实力进一步强化。按要求完成对交通行业重点信息化系统的等级爱护测评，对中心机房气体消防系统、ups系统、精密空调、机房监控报警系统等进行维护和升级。增加网络审计系统等平安硬件设备，完成平安漏洞和平安威逼修补和整改。（二）主动应对改变狠抓诉求管理1、12345工单办理提升明显。截止11月25日，本年度12345向我局派单12282件，派单量排名第五位，工单总数较去年同期小幅下第4页共73页降。通过大家共同努力，全年综合满足率在89%，较年初提升21个百分点，考核得分108.28分（满分110分），增幅明显。由于全市12345诉求工单量整体上升，一些原来工单数量少的单位进入“千件工单”行列，使得交通系统这样工单超万件的单位在排名上处于不利地位。我局在全市千件以上单位排名仍为第七位，与去年持平。2、96196话务管理井然有序。截止11月25日共完成话务服务31.8万人次，接通28.6万人次,同比上升0.7%。接通率95%，满足率98.9%，各项指标保持全省第一。在全省范围内开展96196话务回访试点工作，下半年话务回访1万余件，其中XX市回访3500余件，第5页共73页群众对南京96196办理满足率为83%，居全省首位。3、话务支持体系保障有力。一是完成XX交通服务热线学问库系统建设和部署工作。二是仔细做好亚青会服务工作。梳理服务项目，增设场馆导航和赛事询问等项目，开展“三优三礼”窗口文明百日行动等竞赛活动以良好的精神面貌完成亚青会交通服务热线话务保障。三是落实话务员轮岗培训工作。开展全省交通服务热线话务技能竞赛该赛事11月底在扬州实行。（三）全力推动资料长编和年鉴工作。年鉴和资料长编工作按安排进行，XX年南京交通年鉴已经送印刷厂排版，后期工作12月底前第6页共73页可完成。资料长编工作已完成400万字资料收集工作，目前正进行统稿，12月上旬可上交市地方志办。（四）加强内部管理建设文明单位1、加强思想政治教化。中心以群众路途教化实践活动为核心，大力推动干部职工队伍的思想教化工作。先后开展读书活动、廉政基地教化、帮扶贫困户等工作，党员职工主动参加“万名党员帮万家”活动，为贫困家庭累计捐款近万元。依据教化实践成果，建立完善“作风建设”等五项制度，落实领导参加一线工作、定期跟踪调研工单办理机制。第7页共73页2、进一步做好宣扬工作。完善宣扬联络员队伍，全年在中国交通报发表新闻一篇，XX交通新闻发表六篇，南京日报等市级报...
