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商场营销经理的自我总结商场营销经理的自我总结经过近两个多月在公司值班经理的实习,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步
在公司我学到的不仅是理论知识,更多的是自我综合素质方面的认识
最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人
对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义
在此我由衷的感谢公司,给了我这么好的一次机会
两个多月的值班经理学习,让我学到更多的知识,也得到了更好的提升
综合理论课知识的学习,学到的是让自己能更好地指导每天的工作;现场实习的经验验证了学到的理论知识,更好地提高了工作效率,也让我明白了值班经理的职责所在
值班经理,即为分部经理的助手
1、货源的管理:畅销商品货源的跟进,滞销商品的处理
2、商务谈判:掌握谈判技巧,联合商家做促销活动,让利益最大化
3、售后服务管理:掌握处理投诉技巧,解决顾客的投诉,受理顾客投诉、咨询、建议,并做好记录
4、团队管理:掌握分部员工的情况
做好员工的动员,激励团队
做好员工的绩效面谈,有情况及时向分部经理汇报,并提出好的建议
要经营成功的事业,必先经营成功的团队
所以,管理好团队,为公司培养更多的人才,为公司创造最大化的利益
5、必要时分担经理的工作,做好分部的销售管理:销售分析,找出销售差异的原因,并提出方案;做好促销,评估促销的结果
6、成本控制管理:防损,盘点的跟进;商品的验收、防盗;报损及易耗品的控制;促销让利的分析
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7、收入管理:为分部开辟新的收入途径
8、现场管理:商品、服务和环境,是现场管理的工作重点,商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位(导购)、环境的卫生及顾客的满意度等
没有危机,就