2022优质服务演讲稿优质服务演讲稿演讲稿具有观点显明,内容具有鼓动性的特点
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优质服务演讲稿1各位领导,各位评委,挚友们:大家好
第1页共69页我区政府政务服务中心运行已一年了,一年来,政务服务中心在推动政务公开、便利企业和群众办事、规范行政权利运行等方面取得了明显成效
但这项工作也存在行政审批数量过多、程序烦琐、效率不高、实效性不强,甚至流于形式等问题,为进一步提升“窗口”服务质量,实行阳光操作,树立“以群众满足为标准”的服务意识,我认为应在以下几方面加以改进:一、是加强政务大厅窗口业务人员的管理
各责任单位要明确分管领导,加强对工作人员的监督和管理,选派政治素养高、业务实力强、服务看法好、有培育前途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”,第2页共69页并从政治上、工作上、生活上关切窗口人员,增加外出学习沟通机会着重加强业务人员理论学习和业务培训,增加工作人员的志向信念、宗旨观念,以适应新形势下政务服务工作的须要
二、是接着推行首问负责制
对来政务窗口办事的人员,工作人员必需仔细负责、耐性解答,做好连接工作,推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则
三、是实行限时办结制
对符合规定且手续齐全的,必需在法定的或承诺的时限内办结,的确因某种缘由不能办结的,应主动给服务第3页共69页对象说明理由和办事时限;对不符合规定或手续不全的,要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料
进一步简化行政审批办事程序,缩短办理时间,提高办事效率,建立规范、高效、便捷、透亮的行政审批运行方式,为群众服好务,为企业服好务,为社会经济发展服好务
四、是进一步开展行政许可项目的清理
严格根据省市要求,该纳入窗口的行政审批项目必需纳入窗