城管局年度总结汇报尊敬的各位领导、全国建设系统的同仁们：大家好！首先，我非常荣幸能够代表我们省市城市管理局来到这里和大家一起沟通学习！下面，就我局精神文明创建工作情况做一汇报。一、基本情况省市城市管理局承担着城市市政公用、环境卫生、市容市貌、园林绿化、行政执法等管理职能。有直属企事业单位16家，干部职工6300余人。近年来，市城管局紧紧围绕“旅游立市”战略实施，坚持以科学进展观为统领，扎实开展“创先争优”、“三城同创”、迎奥运“双十工程”、城镇面貌三年“大变样”和精神文明创建等活动，连续6年被评为“省级文明单位”，先后获得“全国建设系统党风廉政建设先进单位”、“全国建设系统精神文明建设先进单位”、“省先进基层党组织”、“全省思想政治工作先进集体”、“全省城镇面貌三年大变样模范集体”、“全国创建文明行业工作先进单位”和“全国文明单位”等荣誉称号，为我市荣获全国文明城市先进市、国家园林城市、中国最佳休闲城市、最佳和谐进展城市和中国魅力城市等做出了突出贡献。二、主要做法（一）加强机制建设，打造诚信城管。强化机制建设，打造诚信城管是城管事业科学进展和精神文明创建工作的重要基础。1、抓好诚信教育。连续多年开展以“做诚信人、办诚信事、建诚信行业”为主题的“诚信服务年”活动，建立了与城市管理进展相适应的诚信道德体系和诚信建设机制，并通过开展征文、演讲、“月评文明之星”等活动，将“我为人民管城市，我和百姓心连心”的服务宗旨贯穿于城市管理和服务工作的全过程，使全系统广阔干部职工的职业道德意识第1页共6页明显增强，诚信服务蔚然成风，并逐步内化为全体干部职工的自觉言行。2、主动承诺践诺。我们向社会作出“让百姓喝上放心的水、用上充足的气、享受温暖的热、体验城市的美”的整体承诺，局属各单位结合自身实际，从产品质量标准、计量标准、收费标准、服务标准、维修项目收费标准及零配件价格标准等六个方面作出了102项具体承诺，实现了全系统服务工作的标准化、透明化。同时，先后出台了《户外广告设置管理办法（试行）》、《“门前五包”管理细则》、《建设工程施工现场围档管理暂行规定》等13部城市管理法律规范性文件和一批作业管护法律规范，推动城市管理走上科学化、制度化和法律规范化轨道。3、强化约束机制。在建立健全《违诺处罚制度》、《曝光责任追究制度》、《工作过错责任追究制》等制度的基础上，狠抓制度落实，增强制度刚性。通过聘请行风监督员、召开行风听证会、公开投诉电话、明查暗访等形式，多渠道查访违诺行为，发觉一起，处理一起，绝不姑息纵容。（二）加强政务建设，打造阳光城管。我们从建设阳光政务入手，积极推行办事公开工作，将权力运行的全过程置于群众的监督之下。1、明确公开内容。根据“以公开为原则，不公开为例外”的要求，本着“把握重点、突出热点、解决难点”的工作思路，把人民群众反映最为强烈、社会最为敏感、职工最为关怀，容易引发矛盾和滋生腐败问题的内容，作为办事公开的重点，共确定公开事项90余项。2、拓宽公开渠道。通过报刊、电视台、电台等新闻媒体，把涉及民生的重要事项及时进行公布，并通过电台热线和电视访谈等互动节目，答疑释惑。同时，积极加强网站建设，搭建网上公开平台，在各个小区设立公开栏，在服务窗口设立公开墙、监督台和服务指南，并在工作人员入户服务时向市民发放明白卡。3、健全监督机制。在制定《办事公开服务标准及法律规范》、《服务质量标准及计量标准》等制度的同时，积极强化社会监督，通过召开行风监督员座谈会、民生座谈会、第2页共6页下小区走访等多种形式，广泛征求意见和建议。去年局党委专门组织召开了民生实事工程座谈会，解决重点问题35项，赢得了社会各界的广泛赞誉，我局被命名为省公用企事业办事公开工作示范点。我局行政权力运行监控机制建设取得显著成效，并在全省公共企事业权力运行监控机制建设工作会上作了经验介绍，市热力总公司的“矩阵+双控”和首创水务公司的“流程控制+制度制约”的权力监控模式走在全省前列，得到了国家预防腐败局、省市纪委和省城乡住房建设厅领导的高度肯定。（三）...
