《十二次微笑》教学设计【教材分析】《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。【设计理念】《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。【教学目标】1．有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。2．感悟语言的形式和表达方法。3．引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。4．从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。【教学重点】结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章表达的思想感情。【教学难点】懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。【教具准备】多媒体课件【教学过程】一、谈话引入，写题读题1．师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务？(抽1—3名学生。生可以举例，师点评)师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。2．书写课题，齐读课题。(板书：7十二次微笑)二、检查预习，初步感知故事内容(过渡：请看大屏幕。)1．课件出示思考题，明确要求。课件出示：(1)找出故事发生的时间、地点人物。(2)简单的说一说故事的经过。发生——经过——结果2．师生共同完成思考题。(1)完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出课件出示：时间：地点：人物：与(2)完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：(发生——发展——结果)3．教师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满；(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢？我们共同深入学习。)(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么吗？”乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”1．齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么？2．生答3．小结：(空姐服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)(二)学习第4自然段，感悟第二处微笑1．师：乘客得到水了吗？乘客为什么没有得到水？请同学们默读课文第四自然段。2．师：乘客为什么没有得到水？此时，空姐会怎么做，怎么说？找出句子。3．课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”(1)自由朗读。(2)你能体会空姐的心情吗？(不安、抱歉)(3)空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。(小心翼翼、面带微笑)(4)“小心翼翼”是什么意思吗？你怎么知道的？知道“翼翼”是什么意思吗？课件出示：小心翼翼翼翼：严肃谨慎。小心翼翼：（过去）形容严肃文诚的样子。小心翼翼：（现在）形容举动谨慎小心，一点也不敢疏忽。小心翼翼：（文中）形容空姐在乘客面前小心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。(5)词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种ABCC式的词语吗？(6)你们能用小心翼翼说一句话吗？(生说，师评)4．师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗？课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了...
