城管局执法服务工作总结20XX年，城管执法局认真落实市委、市政府提出的“为群众造福谋利、让人民舒心满意”的要求，不断创新思路举措，狠抓队伍作风建设，着力解决难点问题，实现了执法服务水平、队伍管理效能、群众满意度“三提升”的目标，被市委市政府表彰为“城市文化商务区暨建设先进单位”。主要抓了以下几方面工作：一、狠抓队伍作风建设，在塑造队伍良好形象上呈现新气象。始终坚持把加强队伍作风建设作为提高执法效能、提升队伍形象的重要举措来抓，加大教育管理力度，强化整改措施，规范执法行为。一是扎实开展了作风纪律整顿活动。以塑造队伍过硬的思想作风、扎实的工作作风、严明的纪律作风为目标，集中开展了两次作风纪律整顿活动，认真查找问题和不足，切实加以整改。同时充分发挥市纪委派驻组的检查指导作用，重点对执行“禁酒令”、遵守工作纪律、个人生活作风等方面进行明察暗访，强化监督监控。二是建立规范了管理制度。建立了《班子成员联系中队制度》，每个局领导负责联系一个执法中队，每周随队员到一线执法1个工作日以上，指导和帮助解决工作中的难点问题。建立了《周报告工作制度》，各执法中队每周上报本周工作重点和完成情况，每周至少组织一次现场检查，跟踪督导落实。完善了工作绩效考核办法，实行“每周考核、每月通报、每季兑现”的考核模式，对执法业务工作、作风纪律等内容进行量化考核，促进了工作效能提升。三是推行了“亲情＋帮扶＋执法”的管理新模式。在全局开展了“文明和谐执法年”活动，把柔性执法、亲情化执法贯穿于执法管理全过程，扎实开展大走访和社情民意调查活动，充分听取市民心声，面对面地提供服务；扎实开展亲情帮扶活动，拉近与服务对象之间的距离；推行“教育告知”、初犯不罚、“三次违章处罚制”等人性化执法模式，进一步优化了执法环境，全年未发生一起阻挠执法和暴力抗法事件。二、狠抓难点问题解决，在提升群众满意度上赢得新评价。一年来，局党组始终把群众的呼声作为第一信号，把群众反映第1页共4页的难点、热点问题作为工作突破口，树立攻坚破难意识，想尽一切办法、强化各种举措，千方百计加以解决，赢得了群众广泛好评。一是下决心治理集贸市场占道经营。针对集贸市场占道经营、无序经营的现状，将XX县区六大集贸市场整治纳入年度工作重点，分类疏导、规范经营。对位于XX县区交通要道的小区集市、市场进行整体搬迁，分别安置到水产品市场和夜市内统一管理、统一经营，使两条主干道畅通无阻。对形成时间较长的凉水湾建材市场、昆嵛南路市场进行规范整治，清除占道堆放的货物和市场外经营摊点，还路于民。对符合经营条件的文化南路、整骨医院附近，分别设置便民市场，将流动摊点统一规范到市场内经营，既为周边居民和病人提供了便利，又改善了道路通行环境。二是下决心整治婚庆礼炮噪声扰民。多年来，由于部门间管理职责交叉，加上民风民俗思想根深蒂固，婚庆礼炮噪声扰民问题成为城市管理中的“高压线”，难以触碰。面对这一棘手难题，局党组顺应民意，迎难而上，积极协调相关部门，采取电视通告、下发通知、上门宣传等措施，向全市41家礼仪公司、70多家大型酒店发出了“禁放令”，严禁在市区、镇区鸣放礼炮，同时加强跟踪检查，对违禁者予以教育处罚，使这一“老大难”问题得以有效治理，赢得了市民群众的赞誉。三是下决心推进门头广告改造工程。针对市区门头广告改造遇到的资金筹措、业户动员等各种难题，局党组及时调整改造思路，重新确定施工队伍认定、质量监控责任及付款方式等运作模式，既加快了工程进度，又确保了工程质量。加大了对机关事业单位门头改造工作协调力度，先后动员31个机关事业单位拿出资金实施了改造。同时，进一步延伸改造范围，对新开发建设的小区跟进实施配套改造，对镇区门头进行试点改造。今年以来，全市共完成改造路段11条，改造业户1171户，改造面积10211平方米，投入资金总额达527万元，3个乡镇完成了改造工程，极大地提升了城镇形象和品位。三、狠抓专项整治工作，在提高城市容貌水平上取得新成效。以“打造美净环境、提升城市形象”为目标，加大了对XX县区环境容貌整治力度，成效明显...
