房产交易大厅优秀事迹县房管局房产交易大厅成立于2007年，是应产权交易一体化管理需求产生的。作为直接服务于社会、服务于群众的窗口部门，交易大厅一直以全心全意为人民服务为宗旨，积极认真地做好办证服务工作。自全县创先争优活动开展以来，该大厅更是把改进态度、转变作风、提升效率作为突破口和切入口，体贴民意，服务民生，较好地发挥了一线服务功能。一、强学习，转观念，树形象。把学习作为常态性工作，定期组织人员学习各项政治理论、房地产行业法规和专业知识，切实提升大家的理论水平和专业素质，强化宗旨观念，把以人为本、执政为民的理念渗透到各项工作中去。在工作中积极推行阳光服务、微笑服务、文明服务，真心实意地做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，较好地杜绝了索、拿、卡、要和门难进、脸难看、事难办现象，政令畅通，风清气正。二、严管理，转作风，提效率。工作中，交易大厅坚持依法办事原则，严格执行首问负责制、限时办结制、过错追究制等制度，对员工严加管理。要求全体人员在接待来访客户时，按照工作要求，笑脸相迎，热情相待，认真听取来访客户反映的问题，能够解决的当场解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，并许以时限，确保在时限内完成，最终赢得客户的满意。为提升服务效能，交易大厅还开辟了绿色服务通道，面向各类企业提供即时服务、优先服务、限时服务、提前服务、预约服务、上门服务等多种服务形式，以求全面周到，各应所需，较好地实现了优化服务、行政提速的良好成效。三、亮措施，比绩效，树典型。通过在服务窗口设立党员示范岗、文明工作岗、便民服务手册、民心联系卡等，把各窗口的工作职责、工作流程、工作时限予以公开，让工作人员亮出宗旨，展示形象，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。同时，交易大厅又通过每日督查、日常考核及民主测评活动，比理念、比行动、比绩效，每年均评选出一定数量的“优秀党员”、“行业标兵”，以此来立典型、树形象，形成比、学、赶、超的浓厚竞第1页共2页争氛围。在全体工作人员的共同努力下，房产交易大厅群众满意度不断提高，行风评议位居前列，每年均被评为局先进单位，多人次获得市、县、局先进个人，并于20XX年3月份喜获市“巾帼建功”活动协调小组授予的“巾帼文明岗”荣誉称号。第2页共2页
