下载后可任意编辑信访稳控工作实施方案信访稳控工作实施方案为提高事业部信访工作水平，建立信访工作长效机制切实做好来信、来访的接待处理工作，进一步夯实信访工作责任，深化信访稳定风险评估和研判工作，不断完善信访矛盾纠纷排查化解机制，特制订信访工作实施方案。一、指导思想以习近平新时代特色社会主义思想为指导，仔细贯彻落实党的十九大精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访的重要论述以及上级单位有关文件，切实增强工作的前瞻性、系统性、规律性。二、工作目标创新工作思路，完善工作机制，紧紧围绕“控增、减存、防边”工作思路，用心用力做好信访工作。三、组织机构下载后可任意编辑1.成立信访工作领导小组组长：副组长：成员：2.明确责任目标组长对事业部信访工作全面负责;副组长负责协助处理信访工作;小组成员负责各部门以及协调各工管部、项目部的信访工作。四、工作内容(一)加强组织领导，提高思想认识信访工作领导小组负责人要高度重视群众来信来访工作，要提高对做好信访维稳工作重要性的认识，增强宗旨意识，站稳群众立场，高度重视合理信访诉求，加大多元下载后可任意编辑化解力度，千方百计为群众排忧解难。(二)建立健全信访机制一是要健全信访机制。建立信访联治、矛盾联调、工作联动等机制，法律规范信访接待工作流程，做到“件件有反馈、事事有落实”;二是完善信访管理体系。对矛盾纠纷、信访案件进行分类建档，实施法律规范化管理;三是健全矛盾排查机制，将矛盾化解在萌芽状态。通过走访，了解基层的意见和建议，做好矛盾预防，减少信访增量;四是完善服务保障工作机制，切实做好信访工作，为营造和谐稳定的进展环境做出贡献。(三)突出信访重点，仔细办理信访案件1.突出源头治理，加强矛盾纠纷排查化解，多措并举，抓早抓小，努力把问题化解在基层、解决在萌芽状态，有下载后可任意编辑效遏制信访增量。要健全信访机制，法律规范信访接待工作流程，做到“件件有反馈、事事有落实”;2.及时就地化解各类矛盾纠纷。对排查中发现的矛盾纠纷，根据“谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题”的原则，防止初信初访转为重信重访，力争调解一批稳定一批，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，确保不发生非正常上访、不发生到集体上访、不发生因信访问题引发个人极端事件;3.对重大矛盾纠纷要及时报告信访工作领导小组，在接访过程中，要仔细做好接访记录，依照政策，结合情理做好宣传解释工作，需解决的事项经信访工作领导小组和维稳工作领导小组讨论后，逐一解决;4.面对可能出现的不良信息所引发的上访或投诉事件，及时对不实信息进行澄清或更正，同时按规定仔细做好信息披露，尽可能的减少不良信息对事业部、公司及社会所造成的影响。(四)严格执纪问责，积极做好维稳排查下载后可任意编辑1.凡因迟报、漏报、谎报造成严重后果的，将根据有关规定，取消责任集体和个人的所有评先、评优资格，并承担相应的责任;2.严格工作纪律，改进工作作风，大力弘扬优良传统，推行领导干部开门接访、定期下访，落实主体责任和部门主管责任，对推诿扯皮的严肃追责问责，不断提高信访办理质效和群众满意度，切实维护安定稳定。五、工作流程(一)登记对来访、来信的电话、邮件、基本情况(姓名、性别、年龄、民族、住址、联系方式、单位)及反应的主要问题和诉求进行登记。(二)接谈礼貌耐心听取来访人员和读取来信人员的陈述，询问详细相关情况，记录主要情节及要求。进行研判，提出初步办理意见及办理时长告知。下载后可任意编辑(三)办理接到信访后于14个工作日内进行处理，需要协调其他部门或单位的，给予协调帮助。特别情况一时不能办理的要仔细、耐心做好解释和维稳工作，并告知具体所需时间。(四)督办信访领导小组的成员每周进行办理进度过问，并对来访、来信的进行进度情况告知组长和副组长。(五)存档信访案件处理过程、结果记录，分类整理后进行存档。六、工作要求(一)正确把握新时期信访工作的形势和方向，站在讲政治讲大局的高度，深刻认识新形势下信访工作的重要性切实增强责任感、紧迫感。下载后可任意编辑(二)要提高对做好信访维稳工作重要性的认识，以高度...
