2022中级质量工程师考试模拟试题及答案2022年中级质量工程师考试模拟试题及答案1
()就是通过视察和推断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
检测第1页共26页答案:A分析:检验的定义——检验就是通过视察和推断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
依据Kano模型,当特性不足够时,顾客不满足;足够时,顾客满足
越不足够,越不满足;越足够,越满足
这反映了()
天经地义质量B
魅力质量答案:B分析:日本质量专家Kano(狩野)把质量依照看客的感第2页共26页受及满意顾客要求的程度分成三种质量:天经地义质量、一元质量、魅力质量A:天经地义质量,当其特性不足够(不满意顾客要求)时,顾客很不满足;当其特性足够(满意顾客要求)时,无所谓满足不满足,顾客充其量是满足
B:一元(线性)质量,当其特性不足够时,顾客不满足,足够时,顾客就满足
越不足够,越不满足,越足够越满足
c:魅力质量,当其特性不足够时,无关紧要顾客无所谓,当其特性足够时,顾客就非常满足
对管理者而言,须要驾驭更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()
第3页共26页A
高层管理者B
中层管理者C
基层管理者D
一般管理者答案:B分析:通常状况下,作为一个管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人际技能和概念技能
①技术技能;指具有某一专业领城的技术、学问和阅历完成组织活动的实力
②人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并第4页共26页与他人共事的实力,主要包括领导实力、影响实力和协调实力
③概念技能:指综观全局,认清为什么要做某事的实力,也就是洞察企业与环境相互影响的困难性的实力,它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的实力,确定与协调各方面关系的实力
高层管理者尤其须要较强的概念技能;中层管理者更多须要人际技能和概念技能;基层