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信访举报工作总结人民群众的心声可以通过信访举报等途径说出,信访工作也是要为人民群众解忧排难的,因此,信访工作也要做好总结为人民服务
下面是小编搜集整理的信访举报工作总结,欢迎阅读
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20xx年投诉举报工作总结我局在区委区政府的领导下,市局的指导下,认真履行职能,全面落实投诉举报工作,切实维护人民群众的合法权益,维护社会稳定,确保全区食品和药械市场的安全,20xx年投诉举报工作取得了一定的成效,现将工作总结如下:一、围绕工作重点,认真履行职能我局以加强行政效能为契机,进一步强化来人来访人员接待制度,设置来电、来函投诉举报制度,结合首问责任制,明确了机关人员接待来访人员的职责,努力使群众反应的问题以最快、最好、最满意的方式得以解决
20xx年度我局共接到投诉举报32起,其中食品流通21件,食品生产4件,药品及医疗器械7件,所有投诉举报均在第一时间对给予了当事人回复和查处结果,二、加强信息分析,强化信息报送针对群众反映的突出问题,及时进行信息采集和分析
对涉及全局性的重要问题均进行专题研究讨论,进行了形势分析研判,分析产生这些问题的主要原因,提出有针对性的解决建议和办法措施,并对下一步发展趋势进行分析和预测
对突出问题及群体性的事件等时效性强的重要信息,均及时报送区纪委,无拖延或瞒报、漏报
目前无群众集访、实名联名信等方面的信息
三、深入开展矛盾纠纷排查化解1、切实做好矛盾纠纷排查化解工作
我局建立健全了投诉举报处理制度,日常工作中活注重广泛收集信息,在接到举报投诉是快速反应、多方联动,将矛盾熄灭在萌芽状态
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2、加强开展举报投诉处理监督工作
我局纪检组加强了对执法人员对所接举报投诉案