理念培养态度培育技能演练专业知识培训品质管理八大理念应用案例优秀管理者代表资格证书培训2008年每月开班杭州,8月22-24日南京10月24-26日,12月19-21日上海课程目的:1
获得极具公信力和权威性的资格证书,提升就业竞争力
帮助企业培养卓越的管理者代表,确保持续改善企业管理体系绩效
创造结识企业各界精英的机会,为您的未来建立良好的人际关系
参加此次培训合格,可同时获得颁发的资格证书
课程大纲:-提供最完整、最实用的培训架构1
品质八大理念的推动、落实与管理案例2
建构及强化品质管理系统的技巧3
品质管理的沟通技巧与领导力4
有效的矫正、预防及持续改善5
提倡顾客导向及满足顾客要求6
流程管理与系统导向管理7
国际品质管理认证的管理策略课程内容:(三天)第一天导言--课程培训规定说明、破冰活动、优秀管代能力要求理念培育--品质管理八大理念的意含与应用态度培育--决策风格、情绪智商、组织学习、绩效平衡计分方法研讨--四象限管理法、猴子管理法、10分钟管理法第二天技能培训--时间管理、沟通管理、项目控管、问题分析与解决、绩效目标管理案例演练--决策技巧、权变技巧、领导作用、讲授技巧、协同技巧、变革技巧第三天专业知识培训--品质管理理念、ISO9001的推行、国际认证管理持续改善整合应用研讨--得不到老板支持、不愿承担责任和错误、缺乏执行力、二八佳人的悲剧布里丹困惑、愚公移山、用半个脑思考、威士忌效应考核、考试与结束课程特点:-包含全球最新优秀管代实务案例1
项目研讨:以个案方式深入研讨,以提升学习效果;2
小班教学:每班15人左右,使授课品质维持水准,增加学员与讲师间的互动;3
完善教材:课程教学配合着讲义以及仿真试题的演练,提升训练品质;4
案例演练:保证课程不枯燥乏味,透过演练与小组讨论,能充分活用所学的理论;5
训练证书:受训考试合格颁予法国标准协会