文员述职报告三篇文员述职报告三篇在人们越来越注重自身素养的今天，报告的使用频率呈上升趋势多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是我帮大家整理的文员述职报告3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。文员述职报告篇1姓名：***所在部门：行政部现任职务：行政文员任职时间：20xx-8-25至今一、岗位职责概述作为行政文员，我的工作职责是：1、对公司各项安全性指标进行监管。.2、协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。3、执行行政管理人员的日常管理工作。4、在工作过程中协调人力、物力、财力，以获得最佳效果的协调。我的工作重点是：1、协助物流发货、财务邮寄发票，给客户邮寄样本，并全程跟踪发出的快递、物流，定期将发货照片刻录存档；2、接听、转接电话，接待来访客户；3、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中，同时做好记第1页共11页录以备查询，按月结算邮费；4、每天做好考勤、监控记录及员工外出登记，定期上报；5、根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等；6、做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；7、按月采购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管理、发放工作。8、公司电器及各类设备的供给、保养、维修。9、及时有效的完成领导安排的各项任务。二、个人评估我本年度的工作内容和心得：1、货物、发票的跟踪。在参加工作的这段时间内，对于发的货物、发票、样本，我能够做到全程跟踪及时回访，详细记录跟踪详情，尤其对于我们的货物，网上跟踪发现异常情况都能立即反馈给王工，并马上联系托运公司，确保货物及时安全送达。定期存档发货照片，这些细节工作这不仅确认了我们的货物是否及时送达、有无异常，还能让客户感觉到我们的专业精神，为他们留下好印象，另外所登记的跟踪记录也为相关问题的查询提供了一定的依据，对于工作的开展也有很大的帮助。2、接听、转接电话，接待客户来访。工作中我能及时、有效的转接客户（潜在客户）的来电，过滤一第2页共11页些无关紧要的推销电话，时刻注意自已的电话礼仪，正向宣传公司，为客户留下好印象，为同事提供好的办公环境，主动和大家配合，把工作做好。通过这项工作的锻炼，我对公司的客户和一些主要往来单位都有了一定的了解，有利于今后更好的开展工作。对电话接听转接工作，我总结了几个关键点：1)对待每一通电话都要保持良好的礼仪和热情积极的态度。2)快速判断对方的身份，很难待”也很重要。3)当遇到开会或者同事暂时不方便接听时，针对事情的缓急作出合理处理，留下对方信息（公司、姓名、电话、事情）并及时转交相关人员。4)了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的尊重和热情周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方，需要今后继续加强。3、20xx年展会承担的工作。在公司20xx展会相关工作中，我承担的任务是：第3页共11页1)参与产品样本的修改2)刻录光盘3)分类统计汇总客户通讯录，和青岛同事一起给客户发送邀请函（打电话、发送传真、短信等）4)在展会期间，接听记录所有客户来电，登陆客服，协助物流发货，并将详细信息及时反馈相关人员，按商务的指示处理相应工作保证零差错零疏漏。5)展会结束后统计收集到的名片信息，并给相应客户邮寄样本资料。面对这些工作，我都满怀热情的去完了成它们，在这期间我学到很多新知识、新技能，也收获了很多！值得一提的是在发送邀请函阶段中，有很多是得到了客户的热情回复，作为迈科的一员，我感到很高兴！为我们公司在宝马展上取得的成功，感到很自豪很荣耀！4、其它工作。通过这段时间的工作我体会到，每项不起眼的工作都是我们整个工作链中的一个环节，有不可替代的重要性。前台工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢；分出轻重急缓；想办法将杂乱的工作整理归类...
