2022培训计划培训安排汇编6篇培训安排篇1一、商务部管理培训安排：⒈完善及监督KTV包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。⒉协作公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。第1页共40页二、商务经理职责：⒈了解熟识公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均安排给每位商务经理⒉负责KTV商务工作，干脆与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。⒊协作公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。⒋留意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。第2页共40页⒌开心的接受工作，接待客人时应主动热忱，落落大方。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。⒍商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素养、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。三、商务经理工作技能⒈在服务过程中，应酬自己的包房要主动与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同协作达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。第3页共40页⒉要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人供应优质服务。营造轻松氛围，与客人主动沟通，驾驭多种嬉戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且情愿与你沟通。⒊善解人意，擅长视察客人，引导客人，满意其心理需求，真正的成为挚友，从而建立稳定的客户群。⒋当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在消遣中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的悲伤与苦痛，使客人得到挚友的劝慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任第4页共40页四、职业素养：⒈有剧烈的敬业精神，敏锐的视察力，在与客人接触过程中，主动地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的看法和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，依据不同类型的客人，供应所需的服务。⒉良好的服务看法。语言，特殊是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务看法最基本的条件，服务用语必需是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热忱稳定。⒊劝服客人的实力。在消遣行业中，会遇到形形色色的客人，营第5页共40页销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要主动协作管理人员高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。⒋处理客人埋怨技巧，从致歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的埋怨，都要以真诚的看法对待，实行致歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满足。用实际的行动平静客人的不满和生气，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期盼下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热忱好客，最终让客人有宾至如归的感觉。培训安排篇2第6页共40页在上级部门的大力支持下，在校行政的干脆领导下，现代远程教化的设备已经在我校安装调试并通过市级部门的验收。为了加快资源在教学中的运用，为了使之真正面对学生，走向课堂，用于教学，为了进一步增加老师综合应用素养，主动推动教学改革，让每位老师娴熟地应用远程教化供应的优质教化资源，提高我校的教化教学质量，搞好全体老师现代远程教化师资培训，特订以下培训安排：一．培训目标1．现代远程教化的发展，相识其在教学应用中的深刻意义。2．了解电脑的基本结构。第7页共40页3．能驾驭officexx的运用。娴熟驾驭word、excel、powerpoint的运用。4．会运用因特网，了解局域网的原理和运用。5．充分合理运用远程教化资源，学会阅读、整理、下载、上传、备份等基本操作。6．娴熟对各种远程设备进行运用操作。7．解资源运用的管理制度。8．会利用远程资源进行合作学习。二．培训内容第8页共40页1、现代远程教化理论和卫星通信技术。2、我校的现代远程教化的模式。3、计算机基础学问。4、正确娴熟操作远程教化的一系列的设备。5、学习搜寻、下载、整理所须要的教化资源，上传和保存文件。6、怎样利用自制或下载的课...
