2022双十一活动策划双十一活动策划4篇双十一活动策划篇1一、活动目的此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利
可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀
让更多的人了解电子商务,相识网购
第1页共22页二、活动时间和地址时间:20xx年11月11日00:00~~24:00地址:xx淘宝店所在的网上店铺
三、活动的打算(一)车辆:打算要求1、依据出货量来计算下不停的来回周转,须要多少车辆,多大的车
2、去车辆部门提前告知,要求打算车辆;3、运作时间:早上8点起先提货,到晚上10点;第2页共22页4、可以临时全部算加班,特殊事务特殊对待;(二)操作1、依据上述的数据,要更改流程了,请立刻做出一个提货方案来;2、简化操作流程:A、提前印制5个城市的图章,避开写大字
B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就起先分拣;晚上干脆进流水线;C、操作部提前沟通,陈向阳会支配落实,操作部员工提前上班,第3页共22页上流水线操作;详细请作出方案来
(三)人员支配活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班;操作人员提前安排好,要求全部人员加班;客服人员尽量充溢到一线去;不过即使做了提前做了充分打算,但他们依旧担忧在某些环节会有所不足
“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的状况,这也影响了用户体验
今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依旧对这种状况所担忧
”第4页共22页据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还特地为11
11开通了可24小时拔打的400免费电话
在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务
同时,今年x