2022商场员工年终总结商场员工年终总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好打算一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我整理的商场员工年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。商场员工年终总结1第1页共54页xx年管理服务中心（商业）在公司领导的正确领导下，在上级各职能部门及兄弟单位招商中心的大力支持协作下，围绕年初经营目标，坚决实行陈总年初提出的新业态、新思路工作要求，重点抓好安排管理、岗位培训、平安管理、投诉处理、月度考核及客户评价，全体员工克服困难，较好地完成了全年各项工作任务。现将管理服务中心（商业）xx年主要工作总结如下：xx工作任务完成状况（一）、平安管理工作。1、公共秩序治理第2页共54页1）商场装修阶段，严格落实岗位责任制，严格执行清场程序、员工进场程序、物品放行程序等平安管理程序。合情、合理的处理了多起装修商铺失窃事务。多次收缴了打算夹带出街区的施工、装修材料，为项目部挽回了部分经济损失。在街区商铺营业装修施工过程中抓获了1名偷窃施工材料人员，其余不明夹带状况5起，保证施工顺当进行。9-11月份的商铺装修期间无发生重大治安事故，保障了管理服务中心及商户、顾客的财产平安。2）突发事务的处理刚好、到位。处理商城出现断水断电导致的聚众闹事1起，抓获小偷1人。处理盗窃事务10多起。第3页共54页3）xx年度街区发生多宗电动车、电瓶丢失案。究其缘由:主要是秩序队员的人员编制紧，防范区域大，整个街区只是半封闭,又是商业街区,加上装修多,人员进出频繁,车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。稍后的时间我们刚好的了解治安隐患,对无正规证件、闲杂人员刚好清理。并在停放电动车的负一车库支配了岗位，即不再有偷盗状况出现。4）在完成基础平安防范工作的同时，加大力度规范街区各摊点物品的管理，10-12月间，公共区域无物品乱堆、乱挂现象，消退因物品乱堆、乱挂而引起的平安隐患及形象影响。第4页共54页5）商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、订正,已基本无乱摆乱放状况。6)商铺的食品乱丢、乱倒现象,虽然还未能全面杜绝,但经大力整治已大为削减。2、消防管理工作。1）贯彻“以防为主、防消结合”的管理方针，通过严格执行公司的消防巡查制度,消控室24小时值守，发觉报警刚好检查和处理。保证每班次一个小时对街区内各区域巡查1次。每周组织1场员工消防培训。加强消防意识，确保街区8-12月份无火警、火灾事故发生。第5页共54页2)按消防管理制度要求，秩序中队支配专人每月初对全部消防栓、灭火器实施检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配臵检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;3）协作华联，联同招商中心完成1次涵盖全部餐饮、超市员工的消防实战演练，计有菜锅起火湿布灭火、灭火器喷灭，煤气罐起火的徒手关闭、灭火器灭火后的关闭等四大科目的消防实战演练。各商铺员工演练后均已能驾驭该四科目的各项灭火技巧。3、交通管理:第6页共54页1）严格根据工作规程对负一到负四车库的出入人员、车辆、物品进行检查。今年街区车库内未发生由于工作人员失职导致的盗窃案件和破坏事务。2）依据现场状况配备外围岗位及制定巡查路途，进行外围安防和指引车辆、顾客进出，通过正确引导，车场管理既无堵车现象发生也没有发生任何事故和投诉事务。保证了街区各进出口的客流、车流顺畅及停车场的秩序。3）针对华联送货车辆以及其它单位送货和发货车辆增多，多数为超重货车，护卫值班人员通过加强对车辆巡查跟进，刚好发觉了送第7页共54页货和发货车辆损坏我街区内各类井盖约5起，处理刚好，避开了街区的损失。4）针对街区外路面乱停乱放的车辆，秩序维护队员通过耐性的劝告、引导甚至报警处理的各种方法，车辆乱放现象得到有效限制，维护了街区周边路面车辆正常通行和经营秩序。(二)环境卫生管理1保洁1）完成了全部商铺装修及营业装修期间的全部杂物、余料、材料的清理工作。第8页共54页2）在华联超市开张前，完成了街区负二层全部内街的清洁卫生。...
