雪灾催生“灾难岗位”:适应新岗位催生新战力心得体会今年1月，我国南方十几个省份遭遇雪灾，截止2008年1月29日凌晨，7786万人遭雪灾，适逢春节返乡高潮，全国24个机场关闭，客车在贵州翻车25人死亡，超过50万旅客滞留广州火车站，武汉10万人停水，四川400万人受灾，京广线5天之内难以恢复正常。据国家有关部门统计，此次灾难造成的行业直接经济损失已达11亿元人民币。下雨、下雪、刮风、地震是大自然的“日常活动”，没有人能阻止和改变自然规律。在灾难发生以前，人们并没想到它会发生，并且破坏力如此之大。大多数人，不会时时想着，哪一天会发生什么灾难，会带来多大的损失，因为人们在每天奔忙劳碌的过程中，早已习惯和忽略了生计、生意之外的好多事情。尽管被忽略、遗忘、漠视，但这些“存在”依然存在，并按其内在规律发生、发展、变化，以致某一天它们终于以“大变化”的面貌示人时人们惊呼：为什么会这样。该怎么办。灾难，是人类无法凭借现有能力和手段可以改变、扭转的破坏性事实。比如、地震、火山、山洪。然而，笔者以为，灾难还可能是一切人类有能力、有可能想到、想周全，但是却没有想到、没想周全、未提前采取预防措施，最终伤害人们的事情。灾难面前，企业不分大小，灾难如同阴影里的魔法师，时刻盯着你的漏隙和“短板”，在你意想不到时给以“致命一击”。笔者并非危言耸听，实出“居安未敢忘忧国”之心。灾难与信息技术、it行业人力资源的问题，是我们今天要探讨的课题。灾难应急，呼唤本地化it服务随着信息技术和网络在全球各行业的普及，与数字化共同成长的“数字灾难”为it领域创造了难题与商机。1979年，美国在宾西法尼亚州成立了世界上第一个大规模灾难备份中心，第1页共9页近年，随着数据备份技术与网络技术的快速发展，容灾技术获得迅猛发展，ibm、惠普、甲骨文、veritas、emc及中国联想集团等世界一流it公司成为全球重要容灾方案提供商，容灾成为全球it产业重要增长领域。2005年4月，一场大火威胁到XX市农村信用联社数据中心，信用社大厦部分楼层被火烧毁，好在消防车对数据中心重点扑救，使其得以幸存。2007年3月，某国有银行总行数据中心的网络出现故障，使国内数个城市的该银行支行、营业网点被迫中断交易业务达4小时。据统计，银行业的it系统中断1小时，将直接影响该行的基本支付业务；中断1天，将对该行的声誉造成极大损害；如果中断2至3天以上，那么，其他银行乃至整个金融系统的稳定都将受到威胁。某国有商业银行信息系统部总经理张某告诉笔者，他们每年上亿元的it建设投入费用，70%至80%都和信息安全、灾难备份有关，并且这其中的绝大部分投入，用于支付it公司的服务费用或购买设备。“银行业务的快速增长，与it系统中人力成本投入不相匹配，导致现有人员常年超负荷工作，收入却没有增加，这是一个潜在的危机。”他说。相对于金融、电信、电力等国家重点领域及国家重点大企业“费用支持多、设备更新及时”的优势，更多规模、实力中等的较大规模民营企业，和中小企业的信息化建设、应用水平则是良莠不平，更谈不上灾备投入了。据笔者调查了解，大多企业类it用户，困扰他们的最大难题之一，就是it系统服务的及时有效性，而造成it公司不能及时为其提供服务的根源，就是公司“只在本地销售了设备，却没有长期的本地维护人员”。企业用户一旦有问题提出，要向该it公司在北京、上海、广州甚至国外的总部，或者沈阳、西安、成都、武汉、苏州等地分公司提出申请，然后等待厂家技术人员过来。“这个过程太漫长，给我们造成的损失太大。”某民营食品添加剂厂信息中心负责人刘某说。日前，笔者对一些不同规模的企业进行调查访问，贵州一家从事公关、广告服务的公司，平时为一些本地企业做媒体广告监测，他们用几台电脑储存了大量监测数据，今年2月因内部员工上不良网站，导致该司电脑被黑，全部数第2页共9页据丢失。该公司市场总监李女士说：“会打字、组装电脑的人到处都有，但是懂安全技术的人就不好找，这些年轻的‘it人才’水分太大，技术不扎实，职业素质还差，要是批评他们，人家不高兴了，在电脑上做些手脚，我们根本不知道。”本地化服务，人才是瓶...
