起航理想培训心得体会——浪湾手机之家张雪薇经过几天的培训，让我对没培训之前的服务礼仪有了新的见解同事这一次的培训可以看的见为了让我们更好，公司准备的很久，让我感受到了公司对员工的负责态度和良苦用心，说明了公司对员工的重视，很感谢公司给我们全体的培训，也很荣幸参加了这次培训。感谢高爽老师一边教我们礼仪给我们讲解了在服务行业中礼仪的重要性及平时工作中的仪容仪表和个人形象的重要性，让我觉得在平时的服务下加了手势和礼仪给人的感觉有很大的变化原来当我们都微笑，都着装统一，手势统一整个后面有了很大的变化，让我们更专业，给顾客给自己都有了新的见识，让我们自己也更加重视了自己的形象和举止，尊重别人，尊重自己，体现了公司整体的形象。感谢小柴老师，为我们培训期间准备的互动游戏和气氛的调节，以游戏的方式告诉我们一个团队和一个人之间的区别，在团队之间和集体之间我们要共同努力，互相帮助把目标共同放在一个点上，这样我们才会做到更好。感谢培训张青老师，为我们辛苦讲解在工作中遇到的难题，和很难接待的顾客，让我们以不一样的话术和顾客沟通，和顾客更好的交流，尤其是和顾客破冰的环节，比其他更重要，不能一味的讲机器，没有了解顾客的想法，让我有了很大的感触。同时周总和张董的讲述，让我觉的作为一个销售来说，服务员来说，要以顾客的利益着想，同时看到了公司未来的发展，让我认识到自己的发展空间，有目标，能看得见，只要努力知道懂得付出就一定有收获，包括公司给予的各项福利，公司把我们看得很重视，同样我很感谢公司的培养，做好每一次服务，把进店的顾客服务到位，让每一个顾客能深深的记住有一个不一样的手机店，让培训的东西能够实践在工作当中，当顾客平时聊天中能分享浪湾不一样的服务对得起领导平时的培养，感第1页共2页谢公司，感谢我的家人们，同时希望自己会做到更好，更好的服务顾客，更好的做好自己的工作，更好的体现自己存在的价值，不让每一天留遗憾。——张雪薇第2页共2页
