区城市管理执法局群众工作队工作经验材料以规范管理为抓手，保障工作有序开展。一是结合村里实际分别制定了老鸦陈村和胖庄村驻村工作季度工作重点、年度工作方案、三年工作规划，真正做到立足工作实际，提前思考谋划，周密部署安排，精心组织实施。二是实行指纹签到制度，购置两台指纹机在驻村办公地点，对驻村人员实行指纹签到，保证人员到位。三是自行配置办公桌椅、电脑等办公用品，不给村里增加负担。四是建立完善周例会、请销假、工作报告等一系列工作制度，严格依法规范办事，保证调查走访服务行为合法、规范、文明、高效。以解决问题为主线，积极化解积存矛盾。一是“五种模式”走访调查。即：白天走访农闲户；晚上走访农忙户；电话走访打工户；重点走访困难户（危房户、贫困户）；田间走访农作户。认真听取群众反映的问题，深入了解群众实际困难，把群众的所需、所急、所想、所盼进行整理汇总，对群众关心的难点、热点问题进行热心解答，始终坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真正做群众的“知心人”、“贴心人”。二是实行问题台账销号制度。即发现问题后计入台账，驻村人员跟踪落实，限时解决，问题解决后及时销号，保证驻村工作不走过场，落实到位。截至目前，化解家庭、邻里矛盾纠纷100余起；协调处理涉及城中村改造、征地遗留问题、危房户建房、失地劳动力安置、产业结构调整等方面的问题50余起，解决长期信访问题3起。以服务基层为重点，着力推进工作落实。一是全力配合长兴路街道和新城街道中心工作，积极参与王寨村城中村拆迁改造项目、郑焦高铁沿线征地附属物普查和拆迁、京广快速路2期工程征地附属物普查和拆迁等工作，在交办时限内圆满完成交办的拆迁工作任务。二是在春节、元旦、儿童节、教师节对贫困党员、困难户、残疾儿童、教师进行看望慰问。三是积极参加村两委会议，讨论研究村组调地、施工项目建设等相关问题，并到进行现场调研，了解推进项目进展情况，并和办事处和村两委干部一道做好群众思想工作，保证工作顺利开展。四是严格落实走访制度。每周定期与两村组干部座谈2次，走访党员（村民第1页共2页代表）2次，入户走访群众3次。五是探索建立村级网格化管理运行体系。配合村两委会划分网格，明确职责，及时发现问题，并协调相关职能部门及时解决。六是结合两个所在村周边道路上涉及我局职能的问题积极处理。共清理占道经营1000余起、软体条幅200余条、小广告5000余处，修补道路12处，清理积存垃圾200余吨。第2页共2页
