读《行动力别让你的梦想一直是个空想》有感李娜近期,读了《行动力--别让你的梦想一直是个空想》这本书,有了许多的感想
这本书都是通过一个个成功的例子向我们讲诉了,在他们通往成功的道路上,实现自己梦想的道路上都是怎样一步一步走来的
没有谁的梦想是轻而易举就能实现的,也没有谁的梦想是靠天天想象就能去完成的
还记得小的时候,老师都会问我们长大了想做什么呀,有什么梦想吗
大家都纷纷的回答到,想要当科学家,想要当医生、当老师
那时候的我们觉得长大了我们就是要成为我们想的那样
在我们慢慢长大的过程中,已经遗忘了我们最初的梦想了,进入社会有了工作后,更安于我们的现状了,每天朝九晚五的上着班
这本书讲的是,要实现梦想就要去行动
只有你行动了,你去付出了,你的梦想才有可能会实现
对与工作中的我来说,梦想就是把现在岗位的工作做好,把领导布置的工作完成好,对每一位前来办理业务的纳税人服务好
自己的本职工作还有待提高
在业务知识方面还应该拓展一下,在原有的基础上还需加深学习
不能因为在发票这个岗位上就只学习发票方面的知识,还应把综合业务的申报、外管证、退税,档案的落户、变更这些纳税人常问的问题,涉及的知识了解清楚
在纳税服务方面,有待提高的是与纳税人的沟通方式和技巧
我们每天要面对各种各样的纳税人,有财务人员、有个体、有个人
财务人员来税务局办理业务,她能说明她来的目的是什么,她要办理什么业务,她需要准备的相关资料,我们能很好的跟她沟通
当我们面对非财务人员时,我们要怎样沟通
他们可能不清楚自己来税务局要做些什么,也可能听不太懂我们说的专业术语
这时,我们要做的就是首问责任制
向纳税人了解清楚谁让她来的,她从哪过来的,再或者可以打电话向他们的财务了解情况,尽量的用纳税人能听懂的话语来与他们沟通,注重自己的情绪与面部表情,不能让纳税人觉得我们很第1页共6页没有耐心
往往这个时候纳税人都会带这愧疚的语气