区司法行政系统创建文明行业意见为进一步加强全区司法行政系统精神文明建设，推动司法行政事业持续健康地发展，为建设“法治*”、构建和谐社会、实现两个“率先”提供更好的法律保障和法律服务，现对我区开展20*—20*年度全区司法行政系统创建文明行业活动，提出意见如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，以提高司法行政干警、法律服务工作者队伍的素质为目标，以贯彻落实科学发展观为主线，以加快诚信建设为重点，以人民满意为标准，紧紧围绕党和政府的中心工作，密切关注群众反映强烈的热点、难点问题，通过广泛开展创建文明行业活动，切实解决行风建设与队伍建设中的突出问题，树立司法行政良好的社会形象。二、创建目标根据市文明委和市司法局关于开展创建文明行业活动的要求，立足司法行政事业发展的实际，着力开展以下几方面活动内容：做文明职工、建文明单位、创文明行业活动，实现文明行政、文明执法和文明服务的目标。在文明行政方面要求。认真贯彻执行党的基本路线和国家关于司法行政工作的方针、政策及法律、法规。讲政治、讲原则、讲大局，确保政令畅通。强化服务人民、奉献社会的意识，牢固树立为发展服务、为基层服务、为群众服务的思想。工作人员爱岗敬业、勤政廉政、与时俱进、开拓创新、文明行政、依法办事。行政事务决策和管理科学、民主、规范，办事效率高，公务处理质量优，纪律严，环境美，秩序好。在文明执法方面要求。司法所和法律服务所工作人员努力学习、熟练掌握和正确运用国家的法律法规，达到本职岗位要求的思想政治素质和业务知识。坚持实事求是，严格按法律法规和规章办事。坚持公正公开的原则，有法必依、执法必严、违法必究。执法中公道正派、风纪严整、文明办案、廉洁奉公。树立执法为民的思想，严于律己，不循私情，自觉接受监督，第1页共3页有错必究。忠于职守，尽职尽责，爱岗敬业，乐于奉献，自觉维护群众利益、集体利益和国家利益。在文明服务方面要求。坚持全心全意为人民服务的宗旨，自觉把“人民群众满意”作为工作的出发点和落脚点，立足本职，服务人民，奉献社会。建立健全行业行为规范、岗位操作规范和职业道德规范。职业行为符合要求，服务热情、标准，仪表得体、端庄，工作态度严肃认真，热情和蔼。严格执行操作规程及工作标准，服务管理规范化，服务过程规范化，认真履行职业责任、职业义务，遵守职业纪律和职业道德。健全监督约束机制，实行社会承诺制度、政务公开和社会舆论的监督，群众满意率争取达到90%以上，投诉处理率达到100%。三、创建标准1、单位负责人发挥表率作用。各司法所所长、法律服务所所长要认真贯彻党和国家的方针政策，落实学习制度，带头学习，形成浓厚的学习风气。积极开展批评与自我批评，自觉接受党组织和群众的监督。坚持民主集中制原则，团结协作，作风正派，在“三个文明”建设中发挥表率作用，认真落实党风廉政建设责任制和领导干部自律等各项规定，全心全意为人民服务，成为领导司法行政工作改革与发展的好带头人。2、综合效益显著增强。全面完成行业各项任务，司法行政管理和法律服务工作在全区同行业中居于领先水平。法律服务、人民调解、社区矫正、安置帮教、法制宣传等项工作不断出新、出成功经验，力争能在全市推广经验成果，各所创建成地方文明单位和文明窗口，能在全区发挥典型示范作用。3、道德风尚健康向上。重视职业道德建设和法制教育，从业人员职业行为规范，思想政治工作内容充实，形式多样。干警和法律服务人员的职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育培训有规划、成体系。切实加强诚信建设，牢固树立人无诚信不立、业无诚信不兴的思想，使诚信成为各单位、各部门的服务理念，成为机关干警和法律服务工作者的行为准则。4、执法与服务规范有序。行业内部改革不断深化，依法管理、科学规范，文明行业创建业务工作紧密结合，职业规范与第2页共3页具体管理制度有机结合。各镇（街道）司法所全面推行政务公开制，规范办事程序，提高工作效率；各法律服务所全面推行法律服务公示制、承诺制，提高工作的透明度...
