XX年法律援助中心工作总结今年以来，在xx县委、政府的正确领导下，县法律援助中心根据县司法局的统一部署，结合群众路线教育实践活动，认真梳理排查在服务群众工作中存在的不足和差距，找准个人在作风建设方面存在的问题，坚持边学边改、立行立改，推动工作发展，将学习整改成果体现在服务能力和工作质量的提高上，确保活动取得实效。较好的发挥了中心的职能作用，圆满完成了各项工作任务，全县法律援助事业取得了丰硕成果。一是健全完善了各项工作制度并强化执行力。特别是强化了中心值班接待、服务承诺、责任追究等制度，着力提高工作效率、规范服务流程，提升服务质量。同时，为加强队伍管理、提升服务能力，按照群众路线教育实践活动要求及“反四风”的相关规定，进一步严格工作纪律和执业纪律，强化从业人员职业道德建设，提升人员素质，全面推行个人承诺，做到廉洁自律，在服务群众的同时树立清正廉洁的个人形象，进而树立中心窗口的良好形象。二是本着应援尽援的原则，降低门槛，扩大法律援助覆盖面。主要是降低标准、扩大援助事项，让更多的困难弱势群体获得法律援助服务。同时落实措施，加大法援案件办理量，规范案件办理流程，提高案件的办理质量，力求每一件法律援助案件的办理都能让受援人满意。今年以来，中心共受理承办各类援助案件738件，受援群众1200余人。其中按案件来源分：直接申请案件605件、公检法机关指定案件133件；按案件性质分：民事案件379件，劳动仲裁案件187件，刑事案件144件，公证案件28件。投入办案经费26万余元，办结归档案件650件，为各类受援对象追回、挽回经济利益或者避免经济损失共计2500余万元。此外，县法律援助中心和各乡镇法律援助工作站共办理咨询案件2800余件，接待咨询群众数千人。有力的维护了受援群众的合法权益，促进了社会和谐稳定，彰显了司法公正，树立了政府为民、亲民的良好形象。三是强化管理，保证办案质量。优化案件办理结构，基本实现全年诉讼案件占比达、社会律师办案占比、刑事案件占比“三个指标”的达标。加强了与法院、看守所的协调联系、沟通对接和第1页共4页宣传，加大社会律师办理法援案件的指派力度和诉讼案件受理力度。为保证每个案件的办理质量和群众满意度，在实行流程、环节控制和承办者个人服务承诺的基础上，逐案审查把关、逐案回访反馈、逐卷审阅归档。推动诉讼案件的听庭评议活动，成立庭审评议领导小组，对办案律师的庭审活动进行现场听庭评议，采取百分制量化打分考核，督促承办人员履职尽责，保证案件办理质量，全年听庭评议案件达诉讼案件的5%。对每一件归档案件，均落实专人就承办人员的服务水平、执业纪律、职业道德、办理结果和个人满意度等方面受援对象进行电话回访，总体反馈情况良好，全年无投诉案件发生。四是加强基层组织网络建设和功能发挥。开展法律援助基层站点“五统一”建设“回头看”工作，督查落实全县331个村居联络点、18个乡镇工作站和7个专门工作站在标牌、标识、工作流程、受理范围、人员配备、台账资料相关情况和存在问题，发现一处整改一处；同时调查研究、收集意见、落实措施，充分调动和发挥基层站点常态化、规范化开展业务，方便广大群众就近申请办理法律援助事项。积极开展xx市示范法律援助站点创建评选工作，三个乡镇法律援助工作站、三个村居法律援助联络点作为首批创建单位已上报。五是整合法律服务资源，升级“12348”热线平台。为推动公共法律服务体系建设，打造面向社会大众的法律服务平台，满足广大人民群众的法律服务需求，对原先的“148”专线电话进行升级改造，进行平台化建设和网络化管理应用，并拓展其功能，实现热线咨询、预约服务、申请受理业务一体化。同时，为保证品牌形象和服务质量，整合全县法律服务人才资源，筹建志愿法律工作者队伍参加前台值班服务，成立了由法援中心工作人员、法援律师、社会律师、实习律师、志愿者组成的二十余人的专业队伍，轮流参与值班接待；通过政府向社会购买服务项目，落实一名专业过硬的专职人员，专司热线前台保障，让每一个来电、来访者均能获得专业、优质、高效的法律服务。自今年4月份新的12348法律热线服务平台运行...
