2022南航空乘笔试题目南航空乘笔试题目现如今，我们许多时候都不得不用到试题，借助试题可以对一个人进行全方位的考核。你知道什么样的试题才是好试题吗？下面是我收集整理的南航空乘笔试题目，希望对大家有所帮助。1：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的缘由，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客特别急噪，你怎么样为这样的旅客服务？第1页共9页答：首先必需先向旅客致歉，并说明晚点是由于空中流量的缘由然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温！2：一般机舱的最终一排座位是不能调的，一位乘客坐在最终一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，假如你是乘务员，你该怎么办？答：首先巡察客舱是否有空作为，假如有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避开两个人的冲突。假如今日航班满客，便只能帮忙调整一下，可以这样说：”先生/小姐，打搅您一下，您后面第2页共9页的旅客座位为最终一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒适一下。特别感谢您的合作。”3你的乘务长本身对你有成见，而你的服务始终没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有看法。而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的。一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域。要呈现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞第3页共9页机落地后解决。假如遇到此类状况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，确定有很多地方做的不好，乘务长才回指责我。以后我会更好的象乘务长学习的。感谢您的好意。”4：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？答：在飞机上遇到这种状况，千万不要羞涩或胆怯。这样会使这个乘客觉得你胆怯他，会提出更多无理要求。这时肯定要镇静，大方。”先生，特别感谢您对我们XX航空公司乘务员的确定，但是我在上班时间是不能饮酒的`。特别愧疚。第4页共9页5：飞行途中，乘客们发觉一位当红影星，许多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，假如大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威逼，这种状况肯定要限制住旅客避开大量旅客的转移，可以用旅客说明说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的平安请您回到自己的座位。在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息。等飞机落地后在向XX所要签名好么？6：一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起第5页共9页飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身平安造成威逼，此时你会怎么做？答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威逼，，再说这样的话不但不能起到宣扬医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最终若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商议对策，假如实在不行可以于空中平安员将其限制起来，以免对其他乘客造成不必要的损害。7：电视征婚利大于弊还是弊大于利？答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，许多人想利用电视媒体第6页共9页的宣扬作用找到自己的另一半，这无疑是件好事。但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端！8：遇到不好沟通的同事，她特别不协作你，你会怎么办？答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后假如我做的有问题，我更正，假如她有问题，我恳求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满足。9：假如一个人20岁不美丽，30岁不富有，40岁不健康，50岁不才智，那么她的人生就是失败者。你如何看待这句话？第7页共9页答：上面提到的或许是社会公认的价值观，特别偏颇。但是不是适合每个人的标准，要因人而异。因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到欢乐，就是最胜利的...
