2022外贸跟单实训心得体会外贸跟单实训心得体会我们心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。应当怎么写才合适呢？以下是我收集整理的外贸跟单实训心得体会，希望能够帮助到大家。外贸跟单实训心得体会1时间飞速，已经实习三个月了。实习充溢了我的社会阅历。我学到了很多以前在书本上无法学到的学问。通过这次实习我感受颇多，第1页共42页得到了很多新的学问，对很多问题有了深层次的思索。即将面临毕业我也算是社会上的一份子了。责任也越来越重了。我是在一家贸易公司实习，我在公司的主要工作是在负责批发的跟单工作。基本上是在接到客户订单后，依据客户的要求发货。而且在接到客户订单起先就要负责那一单货物的发出直到签收。或许有人觉得这种工作很简洁也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件特别繁琐的事，下面我就从几个方面来概述一下自己的工作：首先，先介绍一下我公司的概况。我们公司是一家大型电子商务购物集团，以网上商城、书目邮购、电视购物为规模的空中销售王国第2页共42页有自己的拍摄基地，全国38个卫购媒体合作；有属于自己的网购平台，主要经营生活用品，服饰，箱包，鞋，美容产品等。销于福建、北京、河北、新疆等地区。工作一：册子产品所谓册子产品就是我们打在册子上的产品，有些批发客户在订货时间或会订一些册子一起打包走。它的订货是不用下订单的，一般是打电话来询问产品的状况，告知我们发什么发到哪里发给谁，我们就向仓库确定是否有货，有的话就告知客户，让客户打款，款到了就得告知财务查账，确认账到了就告知仓库给客户发货，发完货还得问仓第3页共42页库的同事要单号发给客户跟踪。等到了肯定时间就询问客户是否已经收到货。工作二：家购订货家购一般都是送货上门的，都是订一种送一种的，一般家购的货都是鞋子和富达拖把。家购的客户有些款是全款的，有些是月结的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一号的，有些是IFG配太空一号的，有些是富达配真神扫的，而且每一家的价格是不一样的，入库要求也是有所区分的，入库日期也有所限制的，超过了肯定时间没入库是得罚钱的。第4页共42页工作三：其他客户这些客户是针对全部产品都有可能订购的，虽然说许多客户都是已经固定的，但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的，不同产品的包装规格也是有差别的，一般以件为单位，客户订货时一般都说几件而不说详细数量，这时必需对产品的包装规格熟识，才能核对款数。而且这些客户许多都是因为广告来订购的，所以作为跟单的我们不仅要知道产品名，还得对产品的内容有所了解，好答复客户的疑问。工作四：样品样品一般都是销售要的，有时是他们自己寄给客户，有时是要我第5页共42页们支配仓库或厂家寄出去，样品的质量要求很高，略微不当心就会少一个新的客户，所以支配样品时肯定得跟仓库或厂家强调质量，有时也会有合格、吊牌等的要求，而且样品必需当天寄出。在每天下班都要询问发货的物流样品是否发出。另外，样品的支配是以王总的签字传单为准的，没看到王总的签名传单是不能给销售部支配样品的。工作五：退货办理接到客户退货明细单，给客户回函他们就会给我们把货退回来修理，所谓回函，就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们。他们才会办理退第6页共42页货返回，到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户，到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一样，然后退回工厂，这时我们就得告知厂家负责人退货状况，同时告知厂家的人到时修理好返回记得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物。以上这些工作，除了册子产品，不管是货物的发出还是修理返回都得利用跟单系统开单，可以说跟单的工作离不开系统。系统的开单有订单和出仓单两种，客户下单打款后我们一般都要开订单，等财务查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。第7页共42页作为该系统的操作员，会有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名和口令登录系统工作，系统里面有八个...
