2022圣诞节活动策划圣诞节活动策划圣诞节活动策划1活动时间：12月10日到12月25日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。第1页共107页目标：10W，500单提纲：一、售前的打算工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作一、售前的打算工作1、选品：活动商品要选择具有优势的产品，比如，价格优势，款式新奇，第2页共107页质量过硬等。当然，全部所售商品肯定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，削减客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品肯定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好举荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平常的促销手法也不能停，如：保藏有礼，满就送，好第3页共107页评送金，关注送卷等。活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参与圣诞节活动。3、装修：活动起先之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后立刻进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的具体推第4页共107页广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材打算充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动起先前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避开出现超卖少卖现象。留意：超卖的后果很严峻，将严峻影响顾客对本店的影响，严峻影响DSR的评分以及动态评分。第5页共107页7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，精确率才会提高。8、场地：活动期间，包袱会比平常多许多倍，所以场地方面肯定要提前规划好，做到人员位置合理，包袱整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员：合理安排各部门的工作人员，以及各部门之间的相互协作。告知大家：活动期间，大家要调动自己的主动性，在完成自己工作的同时第6页共107页去协作相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训：特殊是客服的培训，活动量的巨大，须要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺须要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率，这须要技术支持。10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间第7页共107页的交接，都要做好。特殊是库房和快递之间的交接肯定要清清晰楚，避开丢单落单现象，这个很重要。11、平安：做好平安检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常运用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查修理工作要做好。12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜肯定要比平常好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。第8页共107页二、售中的跟进工作活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要协作、协调好他们的工作，加上之前的打算工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，特地为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、安排饮食等微小工作，好让他们用心做事。三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理打算，耐性细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有第9页共107页半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会削减不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清楚，便利库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给选购部门刚好进行处理。圣诞节活动策划2一、设计意图：节日是我们重要的课程资源，圣诞节虽然是一个洋节日，但因其充溢童话色调而备受孩子们的宠爱，会送礼物的圣诞老人，炫彩的圣诞树等等无不引起孩子们的美妙向往，所以，为会更好的利用节日资第10页共107页源，营造欢乐的节日氛围，利用圣诞节这一节日情境...
