2022培训计划培训安排范文汇编5篇培训安排篇1收银工作对超市的正常运营是重中之重,因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是特别重要的一个环节
所以,超市收银员应做到以下的任务
一、收银员的基础培训1、点钞速度;(一般的考核标准1、点钞:100张/20秒及第1页共34页格)2、手输条形码的精确率和速度;(手输条码20个条码/40秒及格)3、商品扫描精确率和速度;(扫商40件商品/90秒及格)4、真伪钞的识别二、理论培训1
POS机键盘运用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法2
POS机键盘的位置,各键盘的功能
POS机开机、关机的方法第2页共34页及依次
银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳
储值卡、会员卡运用方法
三、服务培训收银七步曲的培训,即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎:顾客进入服务区有问候,如“欢迎光临”问:结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品拣:将购物篮内商品分拣出,先扫易碎商品、高单价商品
扫:快速、正确的扫描商品或手输商品,在扫描商品的过程中进第3页共34页行一品一报价
查:扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品
(如牙膏等盒装易换商品)
包:帮顾客包装好已结帐的商品,按顾客需求包装
送:顾客离开时有送别语,如“请核对钱物,欢迎再次光临”
四、严明收银员的作业纪律1
收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象
收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损第4页共34页失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨
收银员应避开为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象
在收银台上,不行放置任何私人物品
因为收银台上随时都可能有