烟草行业行为规范培训心得体会公共道德规范---主讲人：公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。一、社会公德（一）践行“国家利益至上、消费者利益至上”（二）承担社会责任（三）自觉奉公守法（四）弘扬诚信厚德二、职业道德（一）尽责奉献（二）敬业务实（三）团结协作（四）廉洁正身三、个人品德（一）正直（二）进取（三）谦虚（四）自律职业行为规范---主讲人：职业行为规范，是针对烟草行业不同的职业类别，从职业价值、行为规范两个方面，提出对员工在职业活动总应遵循的基本要求、规则和标准。一、领导干部类职业价值。聚合智慧，引领发展。行为规范。统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。二、办公政务类职业价值。运行中枢、联接纽带。第1页共7页行为规范。当好参谋，提前谋划；保障运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。三、人事劳资类职业价值。落实以人为本，优化人力资源。行为规范。合理配臵，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。四、党政群工类职业价值：凝聚人心、激发活力行为规范：统一思想，坚定信念；文化引领，凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。五、纪检监察类职业价值：严明纪律、弘扬正气行为规范。严格监督，规范有序；效能监察，客观严谨；健全机制，狠抓源头；依法惩处，公正严明。六、经济运行类职业价值：规范管理、科学调控行为规范。制订规章，客观可行；创新管理，高效卓越；实地调控，全程跟踪；规范考核，公正公平。七、信息管理类职业价值：建设信息中枢、保障高效运行行为规范。统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。八、财务管理类职业价值：资产铁闸、保值增值行为规范。处理账务，真实准确；全面预算，规范合理；资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致。九、审计监督类职业价值：监督经济活动、防范运行风险行为规范：坚持原则，定期审计规范；把握规则，日常监管得力；客观公正，效能评估真实；强化服务，专项调查有效；求真务实，项目复核把关。十、政策法规类职业价值：防范法律风险、保障合法权益第2页共7页行为规范。政策贯彻，及时准确；法制建设，系统完善；法律服务，专业细致；普法宣传，深入有效。十一、安全保卫类职业价值：保平安、促稳定行为规范。安全教育，普及到人；安全防治，落实到岗；安全机制，运行到位。十二、后勤服务类职业价值：无微不至、温暖人心行为规范。生活服务，热情周到；设施维护，专业迅捷；环境管理，细致入微；临时任务，反应快速。十三、科技管理类职业价值：推动科技进步、提升创新能力行为规范。科技规划需系统；项目管理严规范；技术推广重评估；专利管理强意识；科普宣传造氛围。十四、专卖管理类职业价值：践行立法宗旨、维护专卖体系行为规范：依法行政，管理服务；严明内管，规范经营；合理调控，优化布局；宣传引导，系统广泛。十五、卷烟营销管理类职业价值：推进大市场、培育大品牌行为规范。计划管理，严谨规范；营销服务，创新模式；工商协同，无缝链接；考核激励，系统公正。十六、物流管理类职业价值：畅通供应链、共建物流网行为规范。科学仓储，安全保质；准确配送，快速顺畅；优质服务，周到及时。物流管理类员工应严格按照国家局“一号工程”的要求规范卷烟出入库，确保卷烟产品接收时，数量、品种、规格的准确、真实。十七、专卖稽查类职业价值：文明执法、净化市场行为规范。市场监管，有力有效；许可管理，客观公正；案件查处，合法适当；法制服务，专业细致。专卖稽查类员工应坚持管理与服务相结合的原则，热情为第3页共7页广大卷烟零售户和消费者提供法制服务十八、客户服务类职业价值：打造客我同盟、实现客我共赢行为规范：市场调研，适时客观；网络建设，规范创新；经营指导，专业及时，增值服务，优质高效。十九、订单采集类职业价值：真实反映需求、保证有效投放行为规范...
