此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。保险业务员岗位职责篇一：保险推销员岗位工作说明书保险推销员岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：保险推销员销售主管隶属部门：业务部岗位职级：——直接上级：业务部部长直接下级：无二、岗位工作概述保险推销和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出现的所有问题，回收货款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。三、工作职责与任务（一）实战销售1．遵照公司整体营销策略，做好产品的宣传工作，为产品的市场开发作出努力；2．在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务；3．依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象；4．以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量；5．定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化；6．严格按照规定收取货款；7．负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询；8．深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。9．保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性；10．如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等；11．准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。（二）信息反馈1．每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划；2．每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求；3．为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量；4．就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户；（三）执行计划1．无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行；2．与其他员工团结协作努力完成任务；3．保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力；4．努力完成每月销售目标。（四）解决销售过程中的问题1．掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问；2．面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映；3．认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。（五）回收货款1．按时回收货款，避免死账，坏账的出现；2．根据客户的具体情况制定合适的收款方案；3．客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。（六）维护公司利益与形象1．保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干；2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。2．严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象；3．开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。四、工作绩效标准（一）信息沟通及时准确，失误率为零；（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；（三）客户反馈在2小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；（五）没有呆账或死账发生；五、岗位工作关系（一）内部关系1．监督：在基本的销售工作方面，接受业务部部长的指示和监督；2．所施监督：其他同类产品与公司的营销情况；3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。（二）外部关系1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；六、岗位工作权限（一）对客户以下订单、重复订单的确认权；（二）对客户消费能力评价的建议权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。九、知识及教育水平要求（一）市场营销...
