此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。公司信访工作制度篇一：xxxx公司信访工作管理办法xxxx公司信访工作管理办法为建立完善信访工作责任体系，强化、规范信访工作，维护职工在企业中的合法权益，保障公司生产经营活动的良好秩序，利于公司与职工之间的沟通，利于公司对各种矛盾的处理，特制定本办法。一、信访工作原则1、信访工作坚持“首问负责制和属事单位责任制”、“分组负责，归口管理”、“谁主管，谁负责”和解决实际问题与做好思想工作相结合的原则。即：各单位出现的信访案件由各单位负责解决，属职能部室解答的问题由各职能部室负责处理。2、在做决定和决议之前主动征求各方意见，取得各级组织支持，并及时向公司主要领导汇报。3、信访工作人员要做到文明接待和处理来信来访。（1）坚持实事求是，从实际出发，以事实为依据，以政策法规为准绳解决处理问题；（2）认真调查，核准问题，搞清情节和性质；（3）坚持下面教育、耐心疏导，确保信访问题得到及时有效的解决；（4）坚持信访问题事事有答复，件件有结果，案案有结论。二、组织机构1、公司设立信访工作领导小组，各单位设立本单位的信访工作小组，形成公司二级信访组织网络。2、公司信访工作领导小组组长：副组长：成员：信访工作领导小组办公室设在xx部，负责日常信访工作。联系人：xxx。电1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。话：xxxxx3、基层以单位设立信访工作小组，单位党支部书记和经理为信访工作小组负责人，负责本单位的信访工作。三、信访工作任务1、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，协调处理解决职工合法正当要求，维护职工的合法权益，为企业的生产经营和改革发展营造良好的氛围。2、了解职工群众的意愿、要求、呼声和建议，为公司改革发展及各项工作的改进提供保证。3、关心职工群众生活，解决职工群众生产和生活中的实际问题。4、通过处理来信来访，协调、缓冲、化解各种矛盾和纠纷，做到小事不出本单位，大事不出公司。四、二级信访组织的职责（一）信访工作领导小组职责1、认真执行上级主管部门做出的重大信访决策及集团领导的有关指示，对公司信访工作进行监督、检查。2、及时召开信访工作会议，讨论处理重大或特殊信访案件。3、负责信访事件的处理决定和决议的审批。4、加强信访组织建设，保证信访组织机构健全，人员到位。（二）信访工作领导小组办公室（简称信访办）职责1、受理职工群众来信，接待职工群众来访，处理来信来访的转办、查办、催办、协办等工作，承办和处理上级信访组织及公司信访工作领导小组交办的信访事件。2、建立和完善信访信息网络；做好信访信息的预报预测；负责信访事件的登记、统计和上报工作；负责来信来访材料的整理、归档工作。3、及时传达上级有关信访问题的指示，对信访问题的处理情况进行检查、督促。4、对来信来访的疑难问题组织有关部门、单位联合调查、审议。对特殊或重大信访案件，提请召开信访工作领导小组会议，综合信访调理材料，做好信访会议2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。记录，形成信访处理意见。5、负责对各基层单位信访工作小组的工作进行指导检查及考核。（三）基层单位信访工作小组职责1、各基层单位信访工作小组负责接待处理本单位来信来访案件，在职权范围内有权对信访事件做出处理决定。特殊案件及时与公司职能部门、主管领导沟通、请示。2、各基层单位信访工作小组以调解、宣传政策、做思想工作为主，凡属本单位的问题直接进行处理解决，不得推诿或将矛盾上交公司。3、对疑难、重大信访案件且需要其他职能部门共同承办的，及时转送公司职能部门或报送公司信访办公室。4、做好信访信息的预报预测工作，及时将信息反馈给公司信访办公室。5、做好来信来访登记、信访活动记录、信访材料归档工作。6、完成公司信访工作领导小组及信访办公室交办的工作。五、信访工作程序1、接待登记。接待部门对来访者要热情接待，耐心听取他们的陈述，详细清楚地做好笔录；对来信要仔细阅读...
