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行政服务中心半年度工作小结中心在区委区政府的正确领导下,全体工作人员共同努力,对照区委十一届七次全体(扩大)会议和人代会提出的目标任务和要求,较好地完成了工作任务
1-5月,中心共办结各类审批事项79462件,其中即办件50687件,承诺件即办15958件,即办率83%
中心及各窗口解答网上咨询及电话咨询4万余条
在各窗口办理的所有事项没有发生违规审批,没有行政纠纷,群众评议对各窗口服务满意度达98%,共收到锦旗5面
总结起来,主要做了以下几方面的工作:一、以优良环境为标志,积极塑造崭新形象1月26日行政服务中心新大楼正式启用
在区委区政府的关心下,行政服务中心新大楼硬件建设基本到位,达到了全省一流水平
新大楼面积近2万平方米,目前启用8085多平方米,整个服务大厅划分为基本建设项目大厅、企业登记注册大厅和出入境办事大厅
中心机房、网络专线、办公家具、设备全部更新
经发集团为行政服务中心配套建设了停车场,并委托威弘物业公司管理,停车场有停车位200个,基本满足办事群众停车需求
为进一步提升服务质量,营造舒适有序的办事环境,提高办事效率,中心经过数月准备、调试,4月21日推出大厅排队叫号系统
新中心整体规模大、设施设备新、功能配套全,按照权力阳光运行、政务公开、高效办事、便民服务等多位一体的要求进行建设,让办事群众更为真切地感受行政服务中心服务“零距离”、流程“零障碍”、质量“零差错”的贴身服务体验
二、以便民服务为宗旨,不断拓展服务功能一是部门进驻率、事项进驻率不断提升
新中心运行以来,公安局出入境管理大队和环保局环保开发科成建制进驻中心,全区33个有审批职能的部门中26个已经进驻区行政服务中心,部门进驻率达到92
9%,位居全省县区前列
从事项进驻来看,全区323个行政审批事项,除五类43项