临床医疗同质化管理探索谭桃珍主要内容医疗安全管理4医疗质量管理概述1眼病诊疗规范化管理探讨32病历同质化管理探讨医院竞争两大焦点:质量价格医疗质量管理(MedicalQualityControl,MQC):是医院管理的核心内容和永恒的主题是不断完善、持续改进的过程
医疗质量管理模式:主张通过医院的内部管理提高医疗质量,医院建立完整的医疗质量管理体系和制度,对质量管理做出详细而明确的规定,进行标准化管理
产品生产模式:患者满意模式:交互模式:把患者是否方便、满意,就医环境、服务态度好不好,价格是否合理等作为衡量医疗质量的重要依据,从患者的角度来考察医院的医疗质量,充分尊重人的权利,以患者满意为出发点和落脚点
即把医疗质量划分为产出质量和交互质量两部分,既注重结果,又强调过程
是上述两种模式的有机结合,与医疗质量管理的三级结构内涵相通医疗质量管理方法:标准化的质量控制非标准化的内涵建设技术标准管理标准质量评价标准医疗质量标准分类:病历同质化诊疗规范化安全管理常态化主要内容医疗安全管理4医疗质量管理概述1眼病诊疗规范化管理探讨32病历同质化管理探讨湖南片区统一门诊病历:模版印刷格式内容检查单的粘贴病历同质化内容:门诊病历标准化白内障病历标准化(A4纸)病历书写规范化●按湖南省《病历书写规范与管理规定及病例(案)医疗质量评定标准》规范
眼科病历书写的重点内容视力眼压视力眼压眼睑虹膜眼睑虹膜泪器瞳孔泪器瞳孔结膜晶体结膜晶体巩膜玻璃体巩膜玻璃体角膜眼球眼角膜眼球眼肌肌前房屈光前房屈光眼底眼底主要内容医疗安全管理4医疗质量管理概述1眼病诊疗规范化管理探讨32病历同质化管理探讨眼病诊疗质量规范化●●首诊基本检查项目首诊基本检查项目:视力:视力检查、眼压检查(检查、眼压检查(4040岁以岁以上病人必测)、裂隙灯检查、病人必测)、裂隙灯检查、荧光染色检查、眼底检查