2022国内中小商业银行品牌管理误区及对策国内中小商业银行品牌管理误区及对策引导语：银行业是一个服务行业，因而品牌管理的重要性是毫无疑问的。近年来，随着竞争环境的变更，商品银行总体上更加重视品牌管理，品牌管理的水平也有了长足的进步。但是，通过扫描国内中小银行的品牌管理实践，我们发觉仍存在众多的误区。品牌管理体系方面的误区与对策目前，为数众多的商业银行特殊是中小商业银行品牌管理体系不第1页共17页健全，有的中小商业银行甚至尚未破题。一是部分中小商业银行品牌意识缺乏，尚未引入品牌管理。这些商业银行认为银行应当将精力全部放在业务经营上，在这种理念的指导下，全行没有品牌战略、品牌定义、品牌传播及品牌维护等概念，更没有建立品牌管理与战略管理的链接。二是部分中小商业银行虽然有肯定的品牌意识，但是没有系统化的品牌管理。表现一：部分中小商业银行认为品牌管理就是做广告,设计标识，进行宣扬。这些商业银行忽视了品牌战略中最本质的部分，即对品牌内涵的建设。部分中小商业银行对于如何提升品牌价值，既缺乏意识，又缺乏措施。表现二：部分中小商业银行没有配置第2页共17页或指定特地的品牌管理部门,全行品牌管理行为总体上具有零散性、随意性。表现三：为数众多的中小商业银行没有品牌管理相应的制度流程与预案,品牌规划、评价、考核等方面的制度缺位，没有形成品牌管理的全流程闭环。表现四：有的中小商业银行没有品牌管理规划缺少对全行品牌管理资源、品牌管理方向、品牌管理行为的统一考虑表现五：有的中小商业银行也希望建立品牌管理体系，但是由于缺乏品牌管理的阅历和理论，只能套用教科书上的一些做法以及别的银行的一些做法，对品牌进行管理。要变更这种状况，必需学习借鉴领先的商业银行，健全和完善品第3页共17页牌管理体系。一是结合目前商业银行的竞争形势，强化品牌经营与品牌管理意识，将品牌管理提升到重要的战略地位，并从意识上、操作上建立品牌管理与战略管理的链接。二是指定特地的品牌管理部门或者机构，在实践中，可指定战略部或者办公室负责商业银行的品牌管理。由该部门或机构整合全行的品牌管理行为。三是制定全行品牌管理规划以及其他品牌管理的战略性文件，对品牌的内涵与外延进行阐述，对品牌设计、推广、维护等全过程进行规划，通过品牌规划将全行的经营行为打上品牌烙印。四是完善相应的制度与流程。制度方面就是要完善品牌的规划制度、品牌的监测制度、品牌危机的管理制度第4页共17页品牌维护制度、品牌营销制度等。流程方面，就是要明确;品牌监测——品牌战略探讨与定位——品牌设计与包装——品牌传播与维护——品牌评价与更新优化;的完整闭环。五是在品牌管理实践中，不断探究符合本行实践的做法杜绝教科书依靠式的无趣病与教条主义。品牌设计、定义方面的误区与对策品牌的设计与定义是商业银行战略在品牌领域的投影，是品牌管理的重要一步。在品牌设计与定义方面，中小商业银行的误区主要有一是品牌定位模糊，部分中小商业银行并未在市场细分的基础上，对第5页共17页品牌进行战略设计，并没有找到符合自身实际的业务定位、客户定位品质定位、形象定位。品牌定义的模糊，事实上是战略模糊的体现。二是部分中小银行并没有区分产品与业务品牌、银行的品牌，没有形成相互支撑的品牌层次及体系。三是品牌形象设计各元素相互不统属。商业银行品牌形象设计各元素包括品牌的'名称、标记及口号等。表现一：品牌愿景及口号，看似高端大气，事实上不知所云，更致命的是，品牌口号与商业银行的业务定位和市场定位没有任何干脆的关系。表现二：品牌的设计停留在喊口号的低层次，缺少企业文化内涵没有突出银行的经营理念和服务宗旨。表现三：品牌形象各元素没有第6页共17页品牌核心价值的统领，因此，各种元素传递的信息不统一。表现四：品牌形象有同质化倾向，没有突出特色。许多中小银行，品牌中没有能够抓住人的东西，除了LOGO之外，其它产品和服务没有辨识度。对此，一是要做好品牌定位。品牌定位是战略定位的映射，就是在市场调研的基础上，进行市场细分，找寻竞争优势。品牌的定位包括客户定位、区域定位、品质定...
