妇科病房妇科品管圈成果汇报心手相连圈计划（PLAN）实施（DO）确认（CHECK）处置（ACTION）汇报内容妇科简介住院部妇科一区住院部妇科二区妇科门诊妇科人流室妇科宫腔镜室妇科开放病床65张，QCC基本要素——成员辅导员：陈小莉圈长：王明明苏小环彭小林雷蕾刘小欢夏桂兰黄艳青罗娜何辉贤*赵珍珍Plan圈的组成成立时间：2015年4月成员人数：11人平均年龄：28.5岁所属科室：妇科主要工作：提高妇科手术患者术后康复相关知识知晓率活动时间：2015年4月——2015年9月Plan确定圈名圈徽妇科病房妇科病房圈名：“心手相连”圈，意义五颗心代表医务人员的“爱心、细心、精心、耐心、关心”，绿色代表生机勃勃的妇科护理全队，护士们全心全意为病人服务，用双手托起患者的健康；得票：7圈名：女性健康圈，意义红色的爱心围着一个圈，守护着花朵般的女子，寓意着我们护理工作以爱心呵护每个妇科病人。得票：2圈名：“HealthCare”圈，意义护士尽自己最大的努力呵护患者的健康，得票：2入选Plan圈名：护宫圈，呵护子宫圈圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：7圈名：护宫圈，呵护子宫圈圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：2妇科病房圈名：心手相连圈，意义用护士的双手托起为病人服务的爱心，让展翅的心灵飞向患者，为患者带来健康和温暖得票：3Plan定时或不定时召开圈会Plan评价项目主题上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1.提高患者大小便标本留取的及时率54.34.124.3217.722.提高医务人员洗手率53.73.923.9416.643.提高妇科手术患者术后康复相关知识知晓率54.74.184.4418.31★4.提高检查及检验标本留取的及时率5444.217.23主题选定Plan心手相连圈活动计划表（甘特图）日期步骤2015年4月2015年5月2015年6月2015年7月2015年8月2015年9月负责人123412341234123412341234组圈并确定圈名…王明明主题选定…苏小环计划拟定…刘小欢现况把握……………彭小林目标设定…苏小环解析…王明明对策拟定……王明明实施检讨………………黄艳青效果确认………雷蕾标准化…王明明检讨改进………苏小环成果发表…王明明…代表已制定计划，未执行；—代表已执行Plan计划与工作安排姓名基本情况工作分工主要例会年龄学历职称规划进度收集资料提出对策改善实施确认效果第一次会第二次会第一次会第一次会王明明本科主管护师◎◎◎■■苏小环大专护师●●◎■■彭小林大专护士●◎雷蕾大专护士◎◎刘小欢大专护士◎◎黄艳青大专护士●◎●△△△△何辉贤大专护士●◎△夏桂兰大专护士●◎罗娜大专护士●◎赵珍珍大专护士●◎■●主持△记录◎主办协办注：1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。Plan现状把握手术患者进行疾病相关知识问卷调查Plan选项平均次数（件）累积百分比（%）人员技能不足10430.50健康教育流程不完善8655.72患者的依从性差7978.89患者家属依从性差4391.5健康教育资料缺乏29100合计341现状把握——数据收集结果分析注：手术患者健康教育知识知晓率情况调查：2015年1月1日─2015年3月31日Plan020406080100120人员技能不足健康教育流程不完善患者依从性差患者家属的依从性差健康教育资料缺乏020406080100120系列2系列1现状把握——改善前的柏拉图Plan目标设定——设定理由依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本题圈能力为80%。目标值＝现况值－改善值＝现况值－（现况值×圈能力）＝47.5+(47.5×80%)＝85.5%Plan设定目标现在状况75%80%85.5%95%47.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本标准医院要求本期目标努力方向妇科手术患者术后疾病知识掌握率Plan工作量过大要因分析（鱼骨图）护理人员病人宣教其他文化程度低接受能力有限理解能力差身体状况差配合程度差病人不习惯人手不足班次紧张知识缺乏个人素质学历能力低积极性不高责任心不强思想认识不够沟通能力差宣教流程欠规范时机不对针对性不强组织讨论讲座普及面不广参与积极性不高宣教时...
