2024年国税局建设纳税人之家初步探索VIP免费

国税局建设纳税人之家初步探索XX县区国税局牢固树立“以纳税人为中心”的纳税服务新理念，倾力建设“纳税人之家”工程，为纳税人提供零距离、家庭式、个性化、无障碍的服务，在纳税人与征税人之间建立征纳沟通、守信互动的新平台，努力将XX县区各级国税部门打造成密切税企关系的温馨之家、维护纳税人合法权益的信誉之家、展示各级政府形象的亮丽之家。一、建设“纳税人之家”工程树立四个理念《税收征管法》把纳税服务作为税务机关的一项法定义务，建设“纳税人之家”工程是科学发展与和谐税收理念在纳税服务工作中的具体体现。XX县区国税局于20XX年8月12日全面启动“纳税人之家”工程，把自助式服务与面对面服务、普遍性服务与个性化服务、传统式服务与信息化服务有机结合起来，最大限度实现纳税服务资源的整合，让每一名纳税人都可以走进“纳税人之家”，真正得到全方位的服务和自身合法权益的维护。（一）组织形式坚持“纳税人之家”的服务者和被服务者在纳税服务中实现和谐统一。（1）活动场所。县局机关（办税服务厅为主体）和6个分局（所）都设立“纳税人之家”活动场所，统一悬挂“纳税人之家”标牌，凡是涉及征纳关系的活动均以“纳税人之家”为活动载体。（2）服务主体。“纳税人之家”的服务者是国税机关及每名国税干部，每名国税干部都是“纳税人之家”工程的建设者、责任者和服务者，人人有责任，人人有任务，人人有形象，以全方位的服务理念依法为纳税人提供优质、公平、高效的纳税服务。（3）服务客体。“纳税人之家”的被服务者主要是纳税人及各级政府，纳税人通过接受优质的纳税服务，提高依法纳税意识和能力，增强税法遵从度，及时消除纳税风险，维护自身合法权益。各级政府及时掌握税收工作情况，努力营造公平、第1页共7页公正的税收环境。（二）基本目标通过“纳税人之家”工程的建设，税务干部树立起全新的服务理念，架起征纳双方沟通的桥梁，打开纳税人与征税人之间的“心门”，实现“征纳对立”到“纳税和谐”的转变；推进税收民主进程，为纳税人平等参与税收管理全过程构建有效平台，维护纳税人合法权益，提升纳税人税法遵从度；切实转变税务机关工作作风，提升税收征管质量和效率，促进税务信息化的发展，有效拓展税收工作的广度和深度，实现建设“纳税人之家”工程的宗旨----“诚信、信赖、沟通、效率、维权、共赢”。具体说来，要通过“纳税人之家”工程的建设，在征税人与纳税人心目中树立起四个理念，征税人优质服务，纳税人接受优质服务，自觉提高税法遵从度。（1）树立起以纳税人为中心的理念，是“家”中一成员。正确审视税收执法和管理行为，在制定监管制度、设置管理流程、提供纳税方式时设身处地为纳税人着想，坚决避免“居高临下、高人一等”的税收执法理念，给予纳税人知情权、参与权和监督权，一切为了纳税人，为了一切纳税人，为了纳税人一切，彰显纳税人在征纳关系中的主体地位。（2）树立起征纳双方平等的理念，“家”中成员都平等。征纳关系实质上是一种平等关系。要以征纳平等的理念为思想基础，税务机关实现由“执法＋管理”的强势角色向“执法＋服务”的平等角色的转变，坚持税法面前人人平等，做到公平、公正、文明、规范执法，坚决纠正执法不公和以税谋私等问题，营造和谐的征纳关系。（3）树立起公平公正执法和满足纳税人正当需求的理念，“家”中成员各尽其责。为纳税人营造一个平等竞争、公平有序的税收法治秩序和环境，是对纳税人的最根本的服务。在强调严格执法的同时，要认真吸纳纳税人的正当需求，实施规范的普遍性服务和适应不同需求的个性化服务。（4）树立起以提高纳税遵从度和纳税人满意度为目标的理念，“家”中和谐发展。不断提高纳税人纳税遵从度，是税收工作的根本目标。纳税人的税收贡献，形成了经济社会发展的第2页共7页主要财源，为纳税人服务、让纳税人满意，理应是税务部门的追求和目标，这也是以人为本、执法为民的体现。二、建设“纳税人之家”工程打造六个平台国家税务总局肖捷局长指出：“纳税服务司乃至今后整个纳税服务工作，都要围绕以下16个字进行：税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护。”基于此...